KNMG
Kijkje in de keuken
KNMG op werkbezoek bij de huisarts
Laatst zat ik op een verjaardagsfeestje over mijn werk te praten, zo
vertelde Arno van Rooijen, beleidsmedewerker Loopbaanbureau bij de
KNMG. Ik had het over taakherschikking, een actueel onderwerp, zeker
in het licht van het rapport De arts van Straks, waaraan ik heb
meegewerkt. Een aanwezige huisarts zei: Jij zit daar maar in die
Domus, kom eens bij mij meelopen. Dan kun je zien hoe het er in de
praktijk aan toe gaat.
Mede in het kader van de wens om meer interactie met de achterban te
krijgen, een goed idee. Overigens was de afspraak dat deze huisarts,
Vanda Primec, 44 jaar en huisarts in Utrecht (Kanaleneiland), ook een
dag bij de KNMG zou meelopen om met de beleidsmedewerkers kennis te
maken.
De praktijk die Arno van Rooijen bezoekt, heeft 2400 patiënten en is
gevestigd in een gezondheidscentrum. Samen met vier huisartsen werkt
Primec in een zogenoemde HOED (huisartsen-onder-een-dak). De
huisartsen hebben een praktijkondersteuner in dienst. Onder hetzelfde
dak bevinden zich in dit gezondheidscentrum fysiotherapeuten, een
verloskundige en een apotheek.
Huisartsenpraktijk: strak georganiseerd
Wat Arno vooral opviel, is dat de strakke organisatie en duidelijke
spelregels in de wachtkamer ervoor zorgen dat de drukte overzichtelijk
blijft. Zeker in een praktijk met een multiculturele populatie blijkt
een heldere structuur van belang: wanneer is het spreekuur, wanneer
kunnen afspraken worden gemaakt en wanneer is het telefonisch
spreekuur. Tevens is er een heldere rolverdeling tussen huisarts,
assistente en praktijkondersteuner:
* de huisarts heeft een enorme drukke ochtend met veel telefoontjes
en vaak meerdere personen tijdens het spreekuur terwijl hij ook
nog opnames regelt met de specialist;
* de praktijkondersteuner kan meer tijd bieden voor uitleg, controle
en instructie;
* de doktersassistente maakt afspraken, spuit oren uit en schrijft
herhaalrecepten.
Arno: Wat mij nu enorm opviel was de collegiale samenwerking met de
leden van het gezondheidscentrum, zoals met de apotheek. Aan het eind
van een dag controleert deze de opgehaalde recepten en zo heeft de
huisarts een goede check op uitgeschreven recepten.
De huisarts op werkbezoek bij de KNMG
Het eerste dat huisarts Vanda Primec opvalt bij het daaropvolgende
bezoek aan de KNMG, is dat het werktempo veel lager lijkt te liggen
dan zij in haar eigen praktijk gewend is. Maar dat is ook inherent aan
het soort werk. Na uitleg over de diverse activiteiten van de KNMG, is
zij verbaasd over de hoeveelheid themas die de KNMG behandelt. En het
zijn zinnige themas, zoals de werkgroep WGBO, of het beleid rond het
zorgstelsel. Ik heb wel een aandachtspunt voor de KNMG. De stukken die
ik heb gezien zijn wel erg theoretisch. De KNMG zou voor ons
praktiserende artsen concreter moeten zijn en de activiteiten beter
moeten promoten. Ik krijg bijvoorbeeld regelmatig een nieuwsbrief van
SCEN en ben daardoor goed op de hoogte van deze KNMG-activiteit.
Zoiets zouden jullie vaker moeten doen.
Plezier in je werk
Later die dag vult Vanda de Carrièremonitor (op
www.knmgcarrieremonitor.nl) in om te zien hoe het is gesteld met haar
plezier op het werk. Vooral het profiel was heel herkenbaar: agressie
en bureaucratie kwamen als belangrijkste stressfactoren naar voren. De
positieve punten hebben te maken met mijn patiëntencontacten en
samenwerking. De administratie vind ik inderdaad belastend en ik ben
daarom bezig hiervoor iemand aan te nemen. Zo voorkom ik dat werkdruk
werkstress wordt en kan ik mij bezighouden met de patiëntenzorg. Dat
is waar ik voor heb gekozen.
Mij is het meest opgevallen dat de uitstraling van de KNMG zoveel
jonger is dan ik verwachtte. Als de KNMG nu meer laat zien wat ze doet
en ook wie dat doen, begrijp ik wel waarom ik lid van de KNMG ben.