Programmabureau Advies Overheid.nl
Verenigd Koninkrijk: 'e-Government bij lagere overheden vaak geen succes'
Volgens een Engels rapport dat volgende maand uitkomt verloopt de
invoering van e-government bij Britse lokale overheden vaak niet
succesvol. Medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de toepassing
van informatie- en communicatietechnologie binnen de organisaties
zouden vaak niet over de vereiste vaardigheden beschikken. Met name op
gebieden als aanpassing van werkprocessen en verandermanagement zou de
kennis ontoereikend zijn.
Het Verenigd Koninkrijk heeft ambitieuze doelstellingen als het gaat
om e-Government. Over de mogelijkheden die informatie- en
communicatietechnologie biedt om werkprocessen en dienstverlening te
verbeteren is vrijwel iedereen het eens. Maar er is op lokaal niveau
veel terughoudendheid als het gaat om de radicale of kostbare
veranderingen die gepaard gaan met het realiseren van de
doelstellingen. Samen met de beperkte beschikbaarheid van de vereiste
vaardigheden zou daarmee verklaard kunnen worden waarom de
veranderingen vooral kleinschalig zijn en plaatsvinden op informele en
ad-hoc basis.
Meer informatie over dit onderwerp (Engelstalig):
* eGov Monitor van Europemedia
* artikel van VnuNet.com
* UK Online
www.ictu.nl