Ministerie van Algemene Zaken
Afdeling Communicatiebeleid Aan de voorzitter van de Tweede Kamer
Postadres der Staten-Generaal
Postbus 20009 Plein 2
2500 EA Den Haag 2511 CR Den Haag
Bezoekadres
Binnenhof 19, Den Haag
Datum Kenmerk Onderwerp
28 maart 2003 03M453111 Belevingsmonitor Rijksoverheid
Hierbij treft u de rapportages aan van de Belevingsmonitor Rijksoverheid. Het
betreft de eerste meting die heeft plaatsgevonden in februari. De uitkomsten zijn
vastgelegd in een tekstuele en grafische rapportage.
Het kabinet heeft in het Actieprogramma Overheidscommunicatie 2002- 2006
vastgelegd dat er een Belevingsmonitor komt om inzicht te krijgen in de
onderwerpen die de burgers bezighouden. De Belevingsmonitor brengt in kaart
welke onderwerpen hoog op de agenda van het publiek staan en hoe tevreden zij
over het regeringsbeleid ten aanzien van die onderwerpen zijn.
De Belevingsmonitor wordt iedere maand gehouden onder ruim 800 Nederlanders.
Eens per kwartaal vindt een algemene meting plaats. In de maanden waarin geen
algemene meting wordt gehouden, gaat de monitor dieper in op bepaalde
onderwerpen. De Belevingsmonitor biedt geen kant-en-klare oplossingen voor
knelpunten in de verhouding tussen de overheid en de samenleving. Wel wordt
duidelijk waar zich problemen voordoen en hoe die zich na verloop van tijd
ontwikkelen. Op basis van deze eerste meting kunnen dan ook geen vergaande
conclusies worden getrokken.. Daarvoor is nodig dat na een aantal metingen inzicht
ontstaat in trends en ontwikkelingen. Met behulp van aanvullend onderzoek kan
vervolgens worden gewerkt aan mogelijke oplossingen.
Voor de uitgebreide resultaten verwijs ik u naar bijgevoegde rapporten. In de
tekstuele rapportage `Belevingsmonitor Rijksoverheid' is op de pagina's 5 en 6 een
samenvatting opgenomen. Iedere maand worden de resultaten van de
Belevingsmonitor gepubliceerd op de website www.regering.nl
De Minister-President,
Mr.dr. J.P. Balkenende