Programmabureau Advies Overheid.nl
Gemeente Amsterdam vernieuwt digitaal loket op www.amsterdam.nl
Met de lancering van het vernieuwde Loket Amsterdam zet de gemeente Amsterdam een stap in de richting van n elektronisch loket waar alle producten en diensten van de hele gemeente worden aangeboden.
Op de startpagina van Loket Amsterdam staan alle gemeentelijke
producten overzichtelijk bij elkaar. Deze pagina is zo ingericht dat
het zoeken en vinden van (product)informatie snel gaat. Zo zijn de
producten in themas weergegeven, bijvoorbeeld natuur en milieu,
waarmee de burger op eenvoudige wijze naar het juiste product wordt
geleid, zoals kapvergunning. Daarnaast staan op de startpagina de
meest gevraagde producten. Ten slotte kan de burger vrij zoeken,
waarbij wordt gezocht op trefwoord.
Naast informatie bevat het Loket ook formulieren waarmee online zaken
als uittreksels en vergunningen bij een stadsdeel kunnen worden
aangevraagd. Het eveneens vandaag gelanceerde Loket Zeeburg bevat
zeven van dergelijke online formulieren. De burger die Loket Zeeburg
bezoekt om een product aan te vragen, moet een zogenaamd intelligent
formulier invullen. Afhankelijk van het antwoord op de ene vraag,
volgt de volgende, relevante vraag. Zodoende helpt het formulier de
burger op weg. De burger kan vervolgens on line betalen voor het
product dat is besteld. Loket Zeeburg biedt in eerste instantie zeven
producten aan: uittreksel, verhuizing, rijbewijs,
vraag/bezwaarschrift, kapvergunning, filmvergunning en verklaring van
geschiktheid. Op termijn wil het stadsdeel meer producten toevoegen.
Het is uitdrukkelijk de bedoeling om uiteindelijk alle digitale
dienstverlening van de gemeente onder het Loket Amsterdam en de
daarvan afgeleide stadsdeelvarianten te scharen. Loket Amsterdam is
bereikbaar vanaf de homepage van www.amsterdam.nl of via rechtstreeks
via www.amsterdam.nl/loketamsterdam.
www.ictu.nl