Ministerie van Verkeer en Waterstaat
Opleidingseisen voor taxichauffeurs
Om de basiskwaliteit van het taxivervoer te kunnen waarborgen, gaat
het ministerie van Verkeer en Waterstaat opleidingseisen ontwikkelen
en verplicht stellen voor taxichauffeurs. Het gaat daarbij om zaken
als stratenkennis, kaartlezen, sociale vaardigheden en rijgedrag.
De maatregel gaat gelden voor alle taxichauffeurs. Voor mensen die al
taxichauffeur zijn, komt er een overgangsregeling om hen de tijd geven
aan de eisen te kunnen voldoen. In de loop van dit jaar komt het
ministerie met een voorstel.
Een andere maatregel die het ministerie begin dit jaar heeft genomen,
is het instellen van een landelijk klachtenmeldpunt voor taxizaken.
Daarnaast wordt volgende maand een geschillencommissie ingesteld om te
bemiddelen bij klachten klant en taxibedrijf zelf niet uitkomen.
Door de invoering van de Taxiwet is het aanbod van taxis vooral in de
grote steden sterk gegroeid. Dat heeft geleid tot meer aanbod en keuze
voor de klant. Maar een groot deel van de nieuwkomers biedt niet de
gewenste kwaliteit. De kwaliteitsverbetering is in eerste instantie
een verantwoordelijkheid van de branche.
De brancheverenigingen en enkele grote taxicentrales zorgen nu al voor
vrijwillige opleidingen voor chauffeurs die zich bij hen hebben
aangesloten. De meeste nieuwkomers sluiten zich echter niet aan bij
een brancheorganisatie of centrale. Daarom is Verkeer en Waterstaat in
overleg met de taxibranche over het verplicht stellen van
opleidingseisen aan taxichauffeurs. Overigens betreffen de
kwaliteitsproblemen alleen de straattaxis, ongeveer twintig procent
van de totale taximarkt. Het grootste deel van de taximarkt bestaat
uit vervoer van bijvoorbeeld gehandicapten en leerlingen waar deze
kwaliteitsproblemen zich niet voordoen.
Voor meer informatie over de klachtenlijn: www.taxiwet.nl