Provincie Limburg

Onderzoek punctualiteit en rituitval openbaar vervoer (038)

Het College van Gedeputeerde Staten heeft besloten om een representatief en betrouwbaar onderzoek te doen naar de punctualiteit en rituitval van het openbaar vervoer in de Provincie Limburg in 2003. Het onderzoek wordt verricht door Probit Marktonderzoek BV. De totale kosten bedragen ruim 70.000,-. Het onderzoek zal verspreid over het gehele jaar plaatsvinden en zal begin 2004 worden afgerond met een eindverslag.

Betrouwbaarheid van het openbaar vervoer is voor de reiziger van groot belang bij de afweging om er al dan niet gebruik van te maken. Uit dien hoofde is voor de Provincie Limburg als vervoersautoriteit een belangrijke taak weggelegd om te controleren of de uitvoering door Hermes en Limex voldoet aan de overeengekomen kwaliteitseisen.

Op dit moment geldt de volgende afspraak. Bussen vertrekken vanaf het beginpunt en bij bushaltes niet eerder dan de aangegeven vertrektijd. Ten minste 95% van het totaal aantal lijndienstritten vertrekt binnen 1 minuut na de aangegeven vertrektijd. Dit laat onverlet dat de busvervoersmaatschappij zorg draagt voor optimale aansluitingen. Tevens is overeengekomen dat van het totaal aantal lijndienstritten gedurende de dienstregelingperiode maximaal 0,5% mag uitvallen.

In het najaar van 2002 heeft een periodiek landelijk onderzoek plaatsgevonden waarbij ondermeer de klanttevredenheid op allerlei aspecten is gemeten met betrekking tot het openbaar vervoer. De gegevens van dit onderzoek worden binnenkort verwacht. 12-2-2003 10:52