Carglass leverancier van het jaar
Leasemaatschappij deelt kwaliteitsprijzen uit
Leasemaatschappij Arval PHH heeft Carglass uitgeroepen tot leverancier van het jaar. In het kwaliteitsprogramma 'Supplier Focus 2002' beoordeelt zij haar leveranciers op hun totale dienstverlening. Autoruitspecialist Carglass scoorde hoge ogen en verdiende daarmee het predikaat 'Leverancier van het jaar 2002'. Reden voor Arval PHH dit programma te starten is het feit dat zij erkennen dat leveranciers een zeer belangrijke schakel vormen bij het succes van de eigen organisatie en de tevredenheid bij hun relaties.
In januari 2002 is het kwaliteitsprogramma officieel gestart. De
leveranciers worden onder meer beoordeeld op de volgende aspecten:
- Pro-actieve houding;
- Bereikbaarheid;
- Snelheid en flexibiliteit bij verlenen van service;
- Prijs / kwaliteitsverhouding;
- Kwaliteit van facturatie;
- Informatievoorziening en managementinformatie;
- Afhandeling van vragen en geboden oplossingen voor eventuele
problemen;
- Nakomen van gemaakte afspraken;
- Efficiency op gebied van processen en workflow.
'Uiteraard zijn wij als Carglass uitermate trots op deze prijs' aldus
de heer Robert van Roermund (Sales & Marketing Manager). 'Voor
Carglass is deze prijs een stimulans om door te gaan op de gekozen
weg, waarbij klanttevredenheid en klantgerichtheid belangrijke drivers
zijn.
04 feb 03 15:28