Kennismanagement in virtuele organisaties
Met de komst van de informatietechnologie heeft een nieuw
organisatietype zijn intrede gedaan: de virtuele organisatie.
Eigenlijk, zegt Petra Bosch-Sijtsema in haar proefschrift, is het geen
echt nieuw type, maar meer een dimensie. Veel organisaties zijn
tegenwoordig in een bepaalde mate virtueel. Bosch-Sijtsema onderzocht
de relatie tussen de virtualiteit en de overdracht en ontwikkeling van
kennis binnen de organisatie. Virtualiteit definieert ze daarbij op
basis van factoren als geografische spreiding, gebruik van
informatietechnologie, coördinatiemechanismen, kenmerken van
medewerkers, tijdsduur en communicatie. De onderzoekster verrichtte
drie gevalsstudies: a) een internationaal wetenschappelijk
onderzoeksproject met deelnemers in verschillende landen die veel
communiceerden via IT-kanalen, b) een soortgelijk project, maar minder
op fundamentele wetenschap en meer op toepassing gericht en met weinig
communicatie via IT en c) de projectorganisatie Betuweroute, een
organisatie waarin men elkaar vaak persoonlijk ontmoet, maar ook veel
informatie uitwisselt via IT. Individuele verwachtingen blijken
volgens Bosch-Sijtsema een factor van grote betekenis bij projecten
met een hoge mate van virtualiteit. Er kunnen verwachtingsconflicten
ontstaan die kunnen leiden tot het afhaken van deelnemers.
Verwachtingsmanagement zou de balans weer kunnen herstellen. Ook
blijkt uit het onderzoek dat er in projectorganisaties met een hoge
mate van virtualiteit weinig overdracht van organisatorische en
stilzwijgende kennis plaatsvindt. Expliciteren van mogelijkheden voor
kennisoverdracht kan dan helpen om de betrokkenheid en motivatie te
verbeteren. /JS
Petra Bosch-Sijtsema (Veenwouden, 1971) studeerde bedrijfskunde in
Zweden. Het promotieonderzoek werd voor een deel uitgevoerd aan de
Lund University (Zweden) en voor een deel in Groningen bij het cluster
Kennismanagement van de faculteit Bedrijfskunde.
Datum en tijd
donderdag 9 janauri 2003, 14.15 uur
Promovendus
mw. P.M. Bosch-Sijtsema, tel. (050)363 73 16, fax (050)363 22 75,
e-mail: p.m.bosch-sijtsema@bdk.rug.nl (werk)
Proefschrift
Virtualness, a new organisational dimension. The relationship between
virtualness and knowledge
Promotores
prof.dr. R.J.J.M. Jorna en prof.dr. A.M. Sorge
Faculteit
bedrijfskunde
Plaats
Aula Academiegebouw, Broerstraat 5, Groningen
Promotie