Bank of America tekent 10-jarige outsourcing-overeenkomst met EDS
Contractwaarde 4,5 miljard U$
PLANO, Texas, 16 december 2003 - EDS en Bank of America hebben een managed network outsourcing-overeenkomst getekend ter waarde van 4,5 miljard U$. Als onderdeel van de overeenkomst helpt EDS Bank of America met het opnieuw opzetten en inrichten van het spraak- en datanetwerk van de bank. In totaal zullen ongeveer 1000 medewerkers van Bank of America over gaan naar EDS.
"We hebben gekozen voor EDS omdat dit nu eenmaal de specialist is op dit gebied. Deze overeenkomst helpt ons onze dienstverlening verder te verbeteren", aldus Don Obert, technology services executive van Bank of America. "Het is belangrijk voor ons om gebruik te kunnen maken van de expertise van partners als EDS om onze middelen beter af te stemmen op de vraag vanuit de markt, om beter voorbereid te zijn op toekomstige groei en om ons voortdurend streven naar verhoging van de kwaliteit van onze dienstverlening te ondersteunen." De relatie met EDS maakt het mogelijk dat Bank of America de efficiency van haar dienstverlening verhoogt, tegelijk met de kwaliteit hiervan. EDS zal Bank of America voorzien van complete processen waaronder flexibele, veilige telecommunicatieoplossingen op basis van de modernste technologie.
In februari zal Bank of America ook haar carrier services overzetten naar EDS, om zo een "one-stop shop" te creëren voor spraak- en dataverkeer om gecontroleerd en efficiënt nieuwe netwerkgebaseerde diensten te kunnen ontwikkelen en implementeren. Daarnaast zal EDS Bank of America's optische netwerk opnieuw inrichten en voorzien van help desk operations support.
"EDS heeft een reputatie waar het gaat om klanten de voordelen te laten benutten van nieuwe technologie", zegt Coley Clark, president van EDS' Financial Global Industry Solutions. "EDS houdt zich eraan het hoge serviceniveau te verlenen dat de bank van het bedrijf verwacht."
EDS is wereldwijd marktleider als het gaat om de implementatie van technologie voor financiële instellingen. De activiteiten van EDS in dit segment waren afgelopen jaar goed voor circa 17 procent van de omzet. Meer dan 10.000 medewerkers van EDS werken in de financiële sector, voor klanten als Lloyds TSB, KBC, Royal Bank of Scotland, Banca di Roma, Deutsche Bank, Bank One, Commonwealth Bank Group, Abbey National and Korea First Bank.
Bank of America
Bank of America is één van 's werelds belangrijkste leveranciers van financiële diensten. De bank beschikt over Amerika's grootste kantoornetwerk met ruim 4400 kantoren en 13.000 geldautomaten. Daarnaast heeft het bedrijf 30 internationale vestigingen en klanten in meer dan 150 landen. Via de web site maken 4 miljoen klanten gebruik van on-line banking, meer dan enig andere bank.