Persbericht
PERS-2002-270
Den Haag, 2 december 2002
Hoogervorst informeert Kamer over voortgang inzake verbeteringen bij bankdiensten en in het betalingsverkeer
Vanuit de samenleving en de Tweede Kamer is al enige tijd geleden aandacht gevraagd voor de maatschappelijke aspecten van bankdiensten en de werking van het betalingsverkeer. Daarbij gaat het om zaken als de toegankelijkheid van voorzieningen en de beschikbaarheid van bankfilialen. Door onder andere de bankensector en Financien zijn initiatieven genomen voor verbetering. Minister Hoogervorst heeft in een brief aan de Kamer gemeld dat er goede voortgang wordt geboekt, waarbij nog wel verdere inspanningen nodig zijn.
Banken in Nederland zijn bezig met het verbeteren van de toegankelijkheid en bereikbaarheid van hun diensten, het vergemakkelijken van het overstappen naar een andere bank en het implementeren van de aanbevelingen van de werkgroep Wellink (http://www.minfin.nl/fm02-575.doc). Diverse banken hebben initiatieven genomen om de bereikbaarheid van hun diensten te verbeteren en bijvoorbeeld de toegankelijkheid van diensten voor gehandicapten en ouderen te bevorderen. Ook ontwikkelen banken instrumenten om het overstappen van de ene bank naar de andere bank (iets waar voor een burger aanleiding toe zou kunnen bestaan omdat de eigen bank bepaalde diensten niet biedt) te vergemakkelijken.
Minister Hoogervorst is van mening dat er goede voortgang wordt geboekt, waarbij de komende periode nog wel verdere inspanningen nodig zijn. Zo is hij voorstander van een snelle invoering van een gestandaardiseerde verhuisservice (en eventueel op langere termijn nummerportabiliteit), teneinde de marktwerking te verbeteren. Een dergelijke service zou ook bij kunnen dragen aan de bereikbaarheid van bankfilialen doordat consumenten een reële mogelijkheid wordt geboden om bij sluiting van een bankfiliaal over te stappen naar een andere bank. Het verlagen van overstapkosten kan bovendien banken een prikkel geven om via bankfilialen en geldautomaten klanten te trekken.
Voor wat betreft de bereikbaarheid is minister Hoogervorst geen voorstander van een wettelijke regeling. Er wordt ook zonder zo'n regeling duidelijke voortgang geboekt en de kans is groot dat een plicht van banken tot een bepaalde dekkingsgraad op gespannen voet staat met Europees recht.
Ten slotte heeft de minister in overleg met het ministerie van Economische Zaken en de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) middelen beschikbaar gesteld ter verdere versterking van het mededingingstoezicht op de financiële markten, waarbij de focus ligt op de bancaire en betaalmarkt. Daartoe zal de NMa een Monitor Financiële Sector (MFS) instellen.
U kunt de volledige voortgangsrapportage raadplegen op het volgende adres:
http://www.minfin.nl/fm02-1530.doc