Prismant
Utrecht, 1 november 2002
Project Over de drempel afgerond
De vraag van de cliënt wordt steeds meer sturend voor de inzet van
personeel. Van medewerkers wordt verwacht dat zij steeds meer op
ongebruikelijke tijden werken. Syndion, stichting voor dienstverlening
en ondersteuning aan mensen met een handicap te Gorinchem en Prismant,
onderzoeks- en adviesbureau voor de Nederlandse gezondheidszorg,
hebben onderzoek gedaan naar de balans tussen werk en privé bij
medewerkers, bij cliënten en hun omgeving en naar de afstemming tussen
de vraag van de cliënt en de mogelijkheden van de medewerker.
Het project Over de drempel is mogelijk gemaakt door subsidie vanuit
de Stimuleringsmaatregel Dagindeling. De Vereniging Gehandicaptenzorg
is cofinancier. Het heeft duidelijk gemaakt wat de elementen van
personeelsmanagement zijn waaraan specifiek aandacht moet worden
besteed wanneer een zorgorganisatie vraaggestuurde zorg wil verlenen.
En vooral hoe dat het beste kan gebeuren.
Ondersteuning bieden op de plaatsen en momenten waarop de cliënt dat
wil, betekent vaak werken als de eigen huishouding ook extra aandacht
vraagt. Bij de balans tussen werk en privé speelt niet alleen de
factor tijd een rol. Medewerkers nemen hun werk vaak letterlijk en
figuurlijk mee naar huis. Dit kan ook de werk-/privébalans verstoren.
Als gevolg van het alleen werken hebben medewerkers met name behoefte
aan intervisie en coaching. Zij hechten minder belang aan materiële
aspecten zoals het beschikken over een mobiele telefoon of een
leasefiets.
De ervaringen van het project zijn beschreven in zeven boekjes waarin
steeds een afzonderlijk element wordt uitgewerkt met de bijbehorende
instrumenten en oplossingen. De boekjes gaan over cliëntvolgend
inzetten van medewerkers, combinatiecontracten, arbeidsvoorwaarden,
bereikbaarheidsregelingen, intervisie en coaching en werving en
selectie van medewerkers. Ook is er een overkoepelende
literatuurstudie gericht op werktijdvoorkeuren.
De boekjes geven concrete aanknopingspunten om in situaties waarin
vraaggestuurde zorg wordt verleend ook de werk-/privébalans bij
medewerkers te bewaren. Ze zijn te hanteren als één grote checklist.
Bij de boekjes hoort een videoproductie die in vogelvlucht het hele
verhaal vertelt en illustreert.
Toelichting boekjes:
Ervaringen en conclusies (202.35)
In dit samenvattende boekje vindt u een leeswijzer voor de totale
boekjesreeks in de cassette. Ook zijn de verwachtingen vooraf, de
opbrengst van het project en de conclusies beschreven. Een aantal
lijnen naar de toekomst is uitgezet.
Voorrang voor werk of privé? (200.030)
Dit is een verslag van een literatuurstudie in relatie met het project
Over de drempel met als belangrijkste punten: werktijdvoorkeuren van
medewerkers, persoonsgebonden budget en arbeidsmarkt en het alleen
werken in de gehandicaptenzorg. Deze publicatie is reeds eerder
verschenen.
Belangen in balans bij cliënt en ondersteuner (201.36)
In deze publicatie wordt de cliëntgerichte werkwijze van Syndion
beschreven, met een accent op de bijdrage die wordt geleverd aan de
werk-privé-balans van cliënten en hun familie en mantelzorgers. De
gevolgen voor het personeel en de knelpunten en de
oplossingsrichtingen worden beschreven. Deze publicatie is reeds
eerder verschenen.
Stap eens over de drempel bij mensen met een handicap (202.29)
De inzichten in werktijdvoorkeuren van medewerkers vormden de basis
voor gerichte wervingsacties voor functies in de thuisondersteuning
onder doelgroepen voor wie de gevraagde werktijden minder bezwaarlijk
zijn. De diverse wervingsacties die zijn ondernomen en de resultaten
daarvan zijn in dit boekje beschreven.
Combinatiecontracten (202.28)
Ook een organisatie die vraaggestuurd werkt, kan niet draaien met
uitsluitend kleine deeltijdcontracten. Kleine deeltijdfuncties kunnen
soms gecombineerd worden tot grotere, zogenaamde combinatiecontracten.
Daaraan zitten nogal wat haken en ogen. In dit boekje zijn de voor- en
nadelen beschreven en de manieren waarop knelpunten kunnen worden
aangepakt.
Je staat er niet alleen voor! (202.27)
De balans tussen werk en privé is niet alleen een kwestie van de
factor tijd. Het gaat er ook om dat mensen hun werk niet letterlijk en
figuurlijk mee naar huis nemen. Zeker in een situatie waarin men veel
alleen werkt, bij cliënten thuis, is daarom intervisie en coaching
nodig. In dit boekje is beschreven hoe dit in het project Over de
Drempel is opgepakt. Het bevat tevens een aantal praktische tips en
instrumenten.
Bereikbaarheid&. Goed geregeld (202.30)
Bij organisaties voor dienstverlening aan gehandicapten is de kans dat
er noodsituaties zijn groter dan gemiddeld. Organisaties die
ondersteuning bieden bij mensen met een handicap in de thuissituatie,
zullen daarom een goed beleid voor bereikbaarheid moeten ontwikkelen,
waarbij ook weer de belangen van medewerker en cliënt in balans zijn.
Deze publicaties kosten ¬ 6,- per stuk (exclusief porto- en
administratiekosten) en zijn schriftelijk te bestellen onder
vermelding van het publicatienummer.
Volledige cassette Over de drempel (202.26)
Deze zeven publicaties zijn gebundeld te verkrijgen in een speciale
cassette Over de drempel. In deze cassette zit bovendien een achtste
boekje, Arbeidsvoorwaarden en vergoedingen bij vraaggestuurde zorg,
alsmede de bij de wervingsacties gebruikte brochure en wervingsposter.
Deze cassette kost ¬ 30,- (exclusief porto- en administratiekosten)
per stuk en is schriftelijk te bestellen onder vermelding van het
publicatienummer.
Videoband Over de drempel (202.32)
De film toont hoe medewerkers in de gehandicaptenzorg de
vraaggestuurde zorg bij cliënten met verschillende soorten hulpvragen
aan huis brengen. Tevens worden de wervingscampagne en
coachingsmomenten uitgelicht.
Deze videoband kost ¬ 17,50 (exclusief porto- en administratiekosten)
en is schriftelijk te bestellen onder vermelding van het
publicatienummer.
U kunt deze publicaties schriftelijk via het bijgevoegde
bestelformulier of per fax bestellen bij de Afdeling Verkoop
Publicaties van Prismant, postbus 85200, 3508 AE Utrecht, fax 030 -
2345 789 o.v.v. het desbetreffende publicatienummer. Ook is het
mogelijk dit per e-mail te doen naar verkoop.publicaties@prismant.nl.