Gemeente Heusden
Openingstijden gemeentehuizen nader bekeken
De gemeente Heusden gaat haar openingstijden nader bekijken.
Aanleiding zijn de hoge kosten die de ruime openingstijden van de
gemeentehuizen in Drunen en Vlijmen met zich meebrengen. Het aantal
openingsuren bij Nederlandse gemeenten ligt gemiddeld op 35 uur per
week. De gemeente Heusden breidde het aantal openingsuren begin dit
jaar uit naar maar liefst 99,5 uur om de service aan de inwoners
verder te verbeteren. Een half jaar na de invoering van de nieuwe
openingstijden blijkt echter dat de hogere kosten niet opwegen tegen
de aanvankelijk verwachte voordelen van ruime openingstijden. Deze
constatering van de gemeente wordt gestaafd door intern en landelijk
onderzoek.
Onlangs werden de bevindingen van de bezoekers van de gemeentehuizen
in Drunen en Vlijmen geëvalueerd. Een van de conclusies is dat de
tevredenheid van de burger niet bepaald wordt door het aantal
openingsuren. Het gaat inwoners vooral om de kwaliteit van de
dienstverlening. Deze conclusie wordt bevestigd in het landelijk
onderzoek 'Lokaal loket' dat onlangs in opdracht van het Ministerie
van Binnenlandse Zaken is uitgevoerd. Uit het onderzoeksrapport blijkt
dat het inwoners met name gaat om de kwaliteit van de service en de
doorlooptijd van zaken die afgehandeld moeten worden. Het aantal
openingsuren blijkt daaraan ondergeschikt te zijn.
Hoewel het college zich nog nadrukkelijk op de resultaten van het
eigen onderzoek moet beraden heeft het, in afwachting van de
definitieve besluitvorming, enkele voorlopige maatregelen genomen.
Besloten is om de sinds de vakantie geldende openingstijden voorlopig
te handhaven. Wel komt de avondopenstelling in Vlijmen op dinsdag
terug.
Daarnaast blijft het servicepunt in Heusden voorlopig gesloten. Het
gebouw voldoet niet aan de veiligheidsnormen en kan ook vanwege
arbo-technische redenen niet meer gebruikt worden.
Naar verwachting zal het college van b en w eind september zijn
definitieve standpunt ten aanzien van het gehouden onderzoek en de
gevolgen daarvan bepalen.
openingstijden gemeente Heusden