AXA Verzekeringen
AXA gaat door met ontwikkeling succesvolle
UNIM-arbeidsongeschiktheidsverzekering 22 augustus 2002
In het Jaarverslag van AXA over 2001 was al te lezen dat het resultaat
van het individuele arbeidsongeschiktheidsproduct UNIM uitermate
bevredigend was. Onder anderen het zorgvuldige acceptatieproces en een
scherpe prijsstelling liggen ten grondslag aan dat succes. Maar er is
meer goed nieuws.
Meer keuze in contractduur: 1 of 3 jaar
AXA is tegemoetgekomen aan verzoeken van intermediairs om het bij de
UNIM-arbeidsongeschiktheidsverzekeringen mogelijk te maken om ook een
langere contractduur aan te kunnen bieden dan de huidige contractduur
van 1 jaar. Vanaf 1 september a.s. geldt voor nieuwe aanvragen, met
een ingangsdatum vanaf 1 januari 2003, ook een mogelijke contractduur
van 3 jaar.
Geen premieverhoging
De huidige premie voor bestaande UNIM-verzekeringen in portefeuille
per 1 januari 2003 wordt niet verhoogd. Hiermee wordt niet bedoeld: de
standaard producteigenschappen zoals de indexregeling en ontwikkeling
van de premie als gevolg van de leeftijdsontwikkeling of wettelijke
maatregelen.
Overbruggingsregeling
Intermediairs hebben meer tijd gevraagd om het acceptatieproces voor
de kandidaat verzekerde af te ronden. Ook aan dit verzoek is AXA
tegemoet gekomen. Indien een VA relaties bij AXA wil onderbrengen die
op dit moment ergens anders verzekerd zijn, dan kan gebruikt worden
gemaakt van de overbruggingsregeling. De overbruggingsperiode is dit
najaar gesteld op maximaal 4 maanden in plaats van de standaard 3
maanden: vanaf 1 september 2002 tot januari 2003.
Rekeninghoudend met de opzegtermijn van de
arbeidsongeschiktheidsverzekering bij de andere verzekeraar betekent
dit dat wijzigingen in de gezondheidssituatie van de klant na de datum
van medische acceptatie niet van invloed zijn op de door AXA
geaccepteerde UNIM-arbeidsongeschiktheidsverzekering.
Administratie op orde
AXA heeft begin 2001 een periode van zeer sterke groei doorgemaakt in
de UNIM-arbeidsongeschiktheidsverzekering. Ook op dit moment groeit
het marktaandeel van UNIM nog steeds, maar in een beter beheersbaar
tempo. De organisatie van AXA-UNIM was begin 2001 niet genoeg gereed
om bij de uitzonderlijke belangstelling voor het UNIM-product een
acceptabel serviceniveau te bieden. Met name in de snelheid van
verwerking van aanvragen is de situatie in de eerste helft van 2001
onbevredigend geweest. In het derde en vierde kwartaal van 2001 heeft
AXA daarom structurele maatregelen genomen om het logistieke proces en
de communicatie te verbeteren. Deze inspanning heeft z'n vruchten
afgeworpen en vanaf het eerste kwartaal in 2002 is de situatie zo
sterk verbeterd dat er geen administratieve achterstanden meer zijn.
De doorlooptijden die nu gelden:
Een volledig en in één keer ingediende aanvraag is binnen 10
werkdagen na ontvangst technisch en medisch beoordeeld.
Binnen 5 werkdagen na de beoordeling verstuurt AXA de
keuringsbescheiden en/of andere informatieverzoeken naar de kandidaat
verzekerde. De verzekeringsadviseur ontvangt hierover gelijktijdig
bericht.
Na ontvangst van de keurings- en overige bescheiden door AXA,
volgt binnen 10 werkdagen een acceptatiebevestiging of een
acceptatievoorstel aan de kandidaat verzekerde. De VA ontvangt
gelijktijdig bericht.
Na reactie van de kandidaat verzekerde volgt (eventueel) de
polisopmaak en -verzending binnen 5 werkdagen.