NIEUWS . NIEUWSARCHIEF
Target met TPG Post en Morph in non-respons onderzoek
Zelfs bij succesvolle mailings is het aantal
non-respondenten doorgaans vele malen hoger dan het
aantal dat wel respondeert. Die verhouding kan worden
verbeterd, als het duidelijk zou zijn waarom er niet
wordt gerespondeerd. Om meer inzicht in de redenen van
non-respons te krijgen en zodoende het resultaat van
direct mail te optimaliseren hebben TPG Post, Morph
Research en Target Interactive Communication besloten
gezamenlijk marktonderzoek uit te voeren, dat op een
gestructureerde wijze de non-respons inzichtelijk
maakt.
De doelstelling van het onderzoek is het verkrijgen van
een gestructureerd en diepgaand inzicht in de
werkelijke redenen van de consument om al dan niet te
responderen. Alle non-respons variabelen zullen worden
geclassificeerd en geclusterd, waaruit de beheersbare
factoren worden gedestilleerd voor de optimalisering
van direct mail. De informatie wordt gekoppeld aan
individuele profielen, zodat er een beeld zal ontstaan
van de respons gevoelige en ongevoelige consument. Ook
zal er een database worden opgebouwd van onderzochte
cases, om zodoende vergelijkingen te kunnen maken
tussen de verschillende variabelen, in relatie met het
profiel van de non-respondent.
Voorafgaand aan het onderzoek, waarbij daadwerkelijk
verstuurde mailingen worden geanalyseerd en ontvangers
wordt gevraagd naar hun reden van respons of
non-respons, vindt een verkennend onderzoek plaats
onder gebruikers van direct mail en consumenten. Het
verkennende deel wordt afgesloten met een aantal pilot
onderzoeken.
Morph Research, het bureau dat de onderzoeken uitvoert,
is nog op zoek naar enkele participanten voor deze
pilot onderzoeken. Wellicht een buitenkans om meer
inzicht te verkrijgen in de redenen van non respons op
een van uw direct mail campagnes. Mocht u daar meer
informatie over willen hebben, dan kunt u contact
opnemen met Cas Weijenberg van Morph Research. Hij is
bereikbaar via telefoonnummer 070-3226966.