Ingezonden persbericht
Den Haag, 26 juli 2002
Reclame Code Commissie stelt Ben in het gelijk omtrent communicatie over
KEMA-rapport
Op 23 juli 2002 heeft de Reclame Code Commissie (RCC) Ben in het gelijk
gesteld. Mobiele operator Dutchtone diende onlangs een klacht in tegen de
reclames waarin Ben communiceert over het KEMA-rapport van april 2002. Ben
heeft enorme inspanningen gepleegd om het netwerk te verbeteren. Uit een
onderzoek naar de kwaliteit van de netwerken van mobiele operators
concludeerde Ben dat hij bij de beste drie mobiele netwerken in Nederland
behoort. Ben is blij met de uitspraak van de Reclame Code Commissie.
Mobiele operator Dutchtone diende een klacht in tegen Ben omdat Dutchtone
het niet eens was met de communicatie-uitingen van Ben over de resultaten
van het KEMA-onderzoek. Zo klaagde Dutchtone erover dat Ben de zogenaamde
'drive tests' zelf zou hebben gereden. Daarnaast klaagde Dutchtone erover
dat de hoofdconclusies van het KEMA-rapport niet overeenkwamen met de inhoud
van het rapport. Ben had volgens Dutchtone op basis van het KEMA-rapport
niet mogen concluderen dat hij tot de beste drie mobiele netwerken in
Nederland behoort. Tenslotte zou Ben in zijn communicatie-uitingen de bron
niet volledig vermeld hebben.
Ben heeft zich verweerd tegen deze klachten. De RCC heeft Dutchtone's
klachten afgewezen op de volgende punten:
De uitingen van Ben dat KEMA het onderzoek heeft uitgevoerd zijn niet
onjuist en/of misleidend. Deze verwijzen er namelijk naar dat KEMA zijn naam
aan het onderzoek heeft verbonden, de meetresultaten heeft gecontroleerd en
conclusies heeft verbonden aan de meetresultaten. Dat Ben de zogenaamde
'drive tests' zelf heeft gereden, gaat in dit verband de in reclame
geoorloofde overdrijving niet te buiten, mede omdat de medewerkers van KEMA
steekproefsgewijs zijn meegereden.
Ben mocht er op vertrouwen dat de hoofdconclusies van het KEMA-rapport
overeenkomen met de onderzoeksresultaten. Bovendien heeft Dutchtone niet
aannemelijk kunnen maken dat de onderzoeksresultaten onjuist zijn.
Vervolgens heeft Ben op een juiste wijze gebruik gemaakt van die conclusies,
door zelf te concluderen dat zij bij de beste drie mobiele netwerken in
Nederland behoort.
Tenslotte heeft Ben voldoende duidelijk de bron vermeld in zijn
communicatie-uitingen.
De RCC stelde Ben in het gelijk en wees alle klachten van Dutchtone af.
Ingezonden persbericht