KNMG
Jaar- en themabijeenkomst KNMG District XX Groningen
Het is nu al weer zeven jaar geleden dat het Klachtrecht werd
ingesteld. Veel artsen, maar ook andere werkers in de gezondheidszorg,
hebben er ervaring mee opgedaan. Degenen tegen wie een klacht is
ingediend, weten inmiddels dat dit een ingrijpend voorval is. Terecht
of onterecht, de gevolgen zijn groot en ook op het persoonlijke vlak
mist een dergelijke gebeurtenis zijn uitwerking niet. Daarnaast is
duidelijk geworden dat - hoe groot de communicatieve vaardigheden ook
zijn of hoe kundig men ook is - iedereen doelwit kan worden van een
klager. Een onderwerp derhalve, dat van groot belang is voor de
medische beroepsuitoefening.
Themabijeenkomst
Het bestuur van KNMG District XX Groningen organiseert op donderdag 20
juni 2002 (in aansluiting op de jaarvergadering) een themabijeenkomst
over klachtrecht in de 'Blauwe Zaal' van het Academisch Ziekenhuis
Groningen. De avond is bedoeld voor alle artsen en studenten
geneeskunde van KNMG District XX Groningen, maar belangstellenden van
buiten het district zijn uiteraard ook van harte welkom! Daarnaast
zijn de leden van klachtencommissies uitgenodigd om deel te nemen en
waar mogelijk hun expertise in te brengen.
De toegang is gratis.Na de ontvangst tussen 19.15 en 19.30 uur begint
de avond met de Jaarvergadering die wordt geopend door mw. G.J.
Nijhof, districtsbestuursvoorzitter. Naast het verslag van de
jaarvergadering van 29 november 2001 staan op de agenda het
Jaarverslag 2001, het Financieel Jaarverslag 2001, de Begroting 2002,
vaststelling van de districtscontributie 2002 en het onderwerp
'Toekomstperspectief KNMG District XX Groningen'.
Inleidingen klachtrecht
Om 20.00 uur wordt de jaarvergadering afgesloten. De direct
aansluitende themabijeenkomst 'Wat zijn uw klachten? Zeven jaar
Klachtrecht in de praktijk', wordt ingeleid door dhr. P.A. Wiegersma,
districtsbestuurslid. Voor degenen tegen wie ooit een klacht is
ingediend biedt deze avond een mogelijkheid hun ervaringen in
collegiale sfeer te delen. Voor anderen is het een kennismaking met de
werking van het Klachtrecht en een mogelijkheid hun voordeel te doen
met de ervaringen van collegae. Voor allen een gelegenheid na te gaan
hoe in de toekomst dergelijke situaties zouden kunnen worden
voorkomen.
In haar inleiding ' Een klacht bij de Inspectie en dan?' zal mw. S.L.
Hosman, Inspecteur voor de Volksgezondheid, schetsen wat de functie
van de Inspectie is bij de ontvangst van een klacht en de acties die
vervolgens worden ondernomen. Daarna zal dhr. Th.J. Jaarsma, geruime
tijd klachtenfunctionaris bij het Academisch Ziekenhuis Groningen, in
zijn inleiding 'Klachtrecht en het AZG' diverse voorbeelden geven uit
de praktijk. Tot slot zal dhr. J.C. Wouda, docent medische psychologie
aan de RU Groningen, onder de titel 'Een klacht in statu nascendi:
do's en don'ts' met behulp van enige acteurs (en de hulp van de zaal)
illustreren wat er zoal mis kan gaan in de communicatie tussen arts en
patiënt en hoe problemen kunnen worden opgelost (vaak hilarische maar
daarom niet minder herkenbare situaties).
Casuïstiek en discussie
Na elke presentatie is er tijd voor eigen casuïstiek en/of discussie.
Aan het eind van de avond zult u niet alleen op de hoogte zijn van de
(uit)werking van het Klachtrecht, maar ook (nog) beter zijn
geëquipeerd dreigende problemen te herkennen en effectief het hoofd te
bieden.
De themabijeenkomst wordt om 21.50 uur afgesloten door de
avondvoorzitter en discussieleider, dr. M. van Wijhe. Daarna is er
gelegenheid voor verdere discussie en napraten met een hapje en
drankje.
Let op! Als men de onderwerpen over klachtrecht, die men tijdens de
thema-avond graag behandeld zou willen zien, voor 1 juni a.s.
doorgeeft aan het Districtssecretariaat, kunnen de sprekers daar
rekening mee houden.
Wilt u meer weten?
Neem dan per e-mail of telefoon contact op met het secretariaat van
KNMG District XX Groningen,
telefoon 050 53 52 305, e-mail: knmg.groningen@planet.nl
Informatie over activiteiten van andere districten en de
districtsvorming:
drs. Robbert J. Egger, hoofd Regionalisatie & Verenigingszaken van de
KNMG,
telefoon 030 282 3239, e-mail: r.egger@fed.knmg.nl