Gemeente Leiden
Informatie over de OV-taxi Leidse regio
Alle inwoners van de Leidse regio kunnen dag en nacht gebruikmaken van
de OV-taxi: een kruising tussen de bus en een taxi. Na een telefoontje
wordt u thuis opgehaald en naar uw bestemming gereden. Tegelijk kunnen
ook andere passagiers meerijden. Daar-om liggen de prijzen een flink
stuk lager dan bij de gewone taxi's. En de prijs is vooraf bekend!
BOUWEN EN WONEN - De OV-taxi Leidse regio is een initiatief van de zes
gemeenten in de Leidse regio. Connexxion en een aantal regionale
taxibedrijven zorgen voor de uitvoering. De OV-taxi rijdt in Leiden,
Leiderdorp, Voorschoten, Oegstgeest, Alkemade en Zoeterwoude. Maar ook
in een groot aantal gemeenten eromheen, zoals Noordwijk, Alphen aan
den Rijn, Zoetermeer en Voorburg. De OV-taxi kan u nog verder
wegbrengen, maar dan moet u wel extra betalen. De prijs van de rit is
afhankelijk van het aantal zones dat u reist, net als bij de bus. Een
rit van de Merenwijk naar het centrum kost bijvoorbeeld 3,72 en van
Leiden Cen-traal naar Katwijk boulevard 7,44. Een overzicht van de
zones staat in de gratis informatie-brochure die u telefonisch kunt
opvragen (071-5165904).
Klachtenservice
Door de nieuwe opzet kent de OV-taxi kinderziektes. Om daar van te
leren heeft de OV-taxi een uitgebreide klachtenservice. Heeft u een
klacht dan kunt u bellen met de klachtenlijn (0900-2022369) of een
klachtenformulier invullen dat de chauffeur bij zich heeft. De
binnen-gekomen klachten gaan voornamelijk over het te laat verschijnen
van de taxi. Daarover is het volgende afgesproken. De taxi staat
uiterlijk twintig minuten na de afgesproken tijd voor de deur. Is dit
niet het geval, dan krijgt u een gratis rit aangeboden. Heeft u een
belangrijke afspraak, bel dan minstens een uur voor vertrek en geef
door hoe laat u ergens moet zijn. U komt dan maximaal twintig minuten
eerder op uw bestemming.
In drie stappen
Met de OV-taxi in drie stappen door de Leidse regio en daarbuiten:
* Stap 1: Bepaal uw bestemming;
* Stap 2: Bel 0900-2022368 (lokaal tarief) voor een afspraak;
* Stap 3: Vertrek vanaf uw voordeur.