Nederlands Politie Instituut
Derrick acteert in spotje politienummer 0900-8844
Start nieuwe campagne op radio en TV
De acteur Horst Tappert, beter bekend als de succesvolle Duitse
politiecommissaris Derrick, speelt de hoofdrol in een nieuwe campagne
om het landelijk telefoonnummer politie 0900-8844 meer bekendheid te
geven. De campagne gaat op 17 mei van start. Onder het motto: Politie
nodig? Bel gewoon 0900-8844 informeert de politie de Nederlanders nog
eens dat als het geen spoed betreft de politie in heel Nederland
bereikt kan worden via het landelijke servicenummer. Sinds 1 mei kan
dat tegen lokaal tarief, hetgeen neer komt op 0,028 per minuut. De
kosten van de tariefsverlaging worden gelijkelijk verdeeld tussen de
korpsen en het ministerie van BZK.
Reclamebureau Darcy uit Amsterdam tekende voor het creatieve concept.
Op 21 april werd het spotje opgenomen, in een typisch Duitse woning in
München. Derrick wordt in het spotje door Nederlanders gebeld, die de
politie willen spreken. Geïrriteerd hangt hij de telefoon op, waarna
een verwijzing volgt naar 0900-8844. Bij de opnames was ook een
cameraploeg van SBS 6 aanwezig, die een reportage maakten voor het
programma Hart van Nederland van 16 mei. SBS6 heeft daarmee ook de
primeur van het nieuwe spotje.
Het spotje is vanaf vrijdag 17 mei gedurende drie weken dagelijks te
zien op zowel publieke als commerciële zenders. Over twee weken volgt
het radiospotje, ingesproken door Ellen Brusse, dat nog eens vier
weken te horen zal zijn. In de maanden augustus en september wordt
deze cyclus herhaald.
Het nieuwe politienummer 0900-8844 ging op 27 september 2000 van
start, als alternatief voor de talloze kantoornummers van de
politiebureaus in Nederland. Via een postcoderoutering komt de beller
van 0900-8844 direct uit bij het politiebureau in de buurt. Mobiele
bellers van andere providers dan KPN, worden doorgeschakeld naar het
call-center in Driebergen, waarna zij worden doorverbonden naar de
gevraagde regio.
Het nummer maakte een einde maken aan de verwarring over het te bellen
politienummer. Er zijn nu nog twee nummers: bij spoed 112, als er geen
spoed is 0900-8844. De doelstelling van het servicenummer 0900-8844 is
een betere serviceverlening aan de burger. Van alle vragen die worden
gesteld, is het streven dat 80 procent direct wordt afgedaan. De
overige 20 procent van de bellers zal maximaal twee keer worden
doorverbonden, bijvoorbeeld naar het politiebureau in de eigen wijk.
Om die doelstelling te halen zijn speciale medewerkers opgeleid, die
via computerbestanden veel vragen kunnen beantwoorden. Zodoende
krijgen burgers sneller antwoord en wordt de uitvoerende dienst van de
politie ontlast.
De bereikbaarheid van 0900-8844 is aanzienlijk verbeterd. Dat blijkt
uit voorlopige cijfers van een kwaliteitsmeting, die in maart 2002 is
uitgevoerd. De minister van BZK stuurt de definitieve uitkomsten van
het rapport na aanbieding door het Korpsbeheerdersberaad- in de maand
juni aan de Tweede Kamer.
Den Haag, 16 mei 2002.