Wageningen Universiteit
Persbericht
19 april 2002, nr. 030
Wagenings proefbedrijf Unifarm ontvangt ISO-certificaat
Het Wageningse proefbedrijf Unifarm (onderdeel van Wageningen Universiteit en Researchcentrum) zal op 1 mei a.s. het ISO-9001-certificaat ontvangen namens de Europese Certificatie-instelling voor de Agrarische Sector (ECAS). Prof.dr.ir. Evert Jacobsen, directeur wetenschap van de kenniseenheid Plant, zal het certificaat uitreiken aan het hoofd van Unifarm dr.ir. Dolf Straathof.
De afkorting ISO staat voor International Standard for Organisations. Om te
kunnen voldoen aan de ISO-9001-norm is onder andere een kwaliteitshandboek
verplicht waarin de belangrijkste bedrijfsprocessen en werkwijzen zijn
opgenomen. Het behalen van de norm is een mijlpaal in het proces van
kwaliteitsverbetering in de dienstverlening van Unifarm. Vanaf de oprichting
van Unifarm in 1994 staat bedrijfsmatig werken hoog in het vaandel. De eerste
jaren betekende dit vooral moderniseren van bedrijfsmiddelen en zoveel
mogelijk concentreren van faciliteiten en medewerkers. Eind '98 is een
kwaliteitsproces gestart met als doel op een meer gestructureerde wijze te
gaan werken en daarmee de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en de
marktpositie te versterken. Het externe adviesbureau Plantconsult, onderdeel
van de Nederlandse Agrarische Keuringsdienst (NAK), heeft Unifarm in dit
proces begeleid.
Kwaliteitshandboek
Om te voldoen aan de gestelde ISO-norm heeft Unifarm de belangrijkste
bedrijfsprocessen en werkwijzen vastgelegd in een kwaliteitshandboek. Het is
voor iedereen in te zien en functioneert vooral als een naslagwerk voor de
werknemers. Ook zijn in het handboek bijvoorbeeld afspraken vastgelegd over
een klachtenprocedure, de omgang met meet- en weegmiddelen, de taken,
verantwoordelijkheden en bevoegdheden van medewerkers en de meting van
klanttevredenheid. Het ISO-certificaat wordt afgegeven voor drie jaar en is
een bekroning van jaren inspanning om bedrijfsprocessen te uniformeren. Het is
nadrukkelijk geen eindpunt, want beter kan het altijd.
Proefcentrum Unifarm is een dienstverlenende instelling binnen Wageningen UR. De ca. 50 medewerkers ondersteunen onderzoekers en onderwijsgevenden bij de uitvoering van experimenten met planten en gewassen. Unifarm heeft zowel klanten binnen als buiten Wageningen UR. Unifarm beheert voor dat doel ca. 130 ha landbouwgrond en 18.000 m² kassen verdeeld in 150 compartimenten, 40 klimaatkasten en 40 klimaatcellen.