Ingezonden persbericht

SPRAAKTECHNOLOGIE breekt door dit jaar

Science Fiction wordt realiteit

UTRECHT, 20020328 -- Tote-m business architects organiseert in samenwerking met IP Globalnet (voorheen Comsys) op 24 april 2002 tijdens de Telecommerce-dagen in de Media Arena van Media Plaza te Utrecht een Meeting of Minds waarin zij onthullen waarom spraaktechnologie gaat doorbreken.

Spraaktechnologie breekt dit jaar door
Science Fiction wordt realiteit?!

Tote-m business architects organiseert in samenwerking met IP Globalnet (voorheen Comsys) op 24 april 2002 tijdens de Telecommerce-dagen in de Media Arena van Media Plaza te Utrecht een Meeting of Minds waarin zij onthullen waarom spraaktechnologie gaat doorbreken.

Deze meeting is voornamelijk bedoeld voor bedrijven met een call- of contactcenter die spraaktechnologie in hun bedrijfsprocessen willen invoeren. In de presentatie reiken de sprekers handvatten aan hoe je effectief de nieuwste mogelijkheden van spraaktechnologie kan inzetten ter verbetering van je klantenservice. Gastspreker is Guido Thys. "Spraak technologie is geen panacee voor alles. Een van de belangrijkste redenen dat b.v. Interactive Voice Response systemen zo impopulair zijn totnogtoe, is het ondeskundig inzetten ervan. De toepassingen bij uitstek zijn het web en het telefoonkanaal. Vooral het telefoonkanaal zal de komende jaren de belangrijkste toepassing worden", aldus Annemiek van Moorst, founding partner van Tote-m business architects.

Tote-m business architects b.v.
Is een onafhankelijk management consultancy bureau gespecialiseerd in het ontwerpen en implementeren van oplossingen voor optimale klantrelaties, waaronder het opzetten en verbeteren van multimediale klantencontactcenters.

IP Globalnet
Comsys was een begrip binnen de wereld van spraaktechnologie. Zij opereren tegenwoordig onder de naam IP Globalnet.

Guido Thys
Guido Thys is van oorsprong taalkundige en een van de meest actieve sprekers en auteurs van de Benelux. Hij is docent aan de Business School Nederland en Voorzitter van de Stichting Humor.

Programma van de Meeting of Minds: 


vanaf 13.30       Ontvangst
14u00             Korte inleiding
14.15 - 14.45 uurWat is spraakherkenning ? (IP Globalnet)
14.45 - 15.30 uur Customer recognition system ? (Guido Thys)
15.30 - 15.45 uur Pauze
15.45 - 16.30 uurBetalen met het interactieve voice transactiesysteem (IP Globalnet)
16.30 - 17.00 uurForumdiscussie aan de hand van 10 stellingen
17.00 Borrel.
Er is een beperkt aantal persplaatsen beschikbaar


Ingezonden persbericht