Arcares
Hervisitatie eerste verzorgingshuis
WoonZorg Kwaliteitslabel van De Vorstenheuvel verlengd
Op donderdag 11 april 2002 om 14.00 krijgt De Vorstenheuvel in Venlo
als eerste verzorgingshuis een verlenging van het WoonZorg
Kwaliteitslabel. De heer drs. E. ten Holte, adjunct-directeur van
Arcares, reikt het certificaat uit. Verzorgingshuis De Vorstenheuvel
heeft zich laten hervisiteren, terwijl haar WoonZorg Kwaliteitslabel
onbeperkt geldig was. De Vorstenheuvel liet zich namelijk vóór 1999
visiteren, toen de labels nog onbeperkt geldig waren. De labels vanaf
1999 zijn maar drie jaar geldig. Desondanks koos en behaalde De
Vorstenheuvel, als eerste verzorgingshuis, een hervisitatie. Een van
de redenen dat De Vorstenheuvel koos voor hervisitatie is omdat zij
vindt dat een label van jaren terug niet veel meer zegt over de
huidige situatie. De Vorstenheuvel onderschrijft daarmee de
driejaarlijkse terugkeer van een toetsing.
Volgens de hervisitatiecommissie heeft De Vorstenheuvel de principes
van kwaliteitsmanagement in de vingers. Het management draagt het
belang en de waarde van kwaliteitszorg uit, kwaliteitszorg en het
kwaliteitssysteem zijn in de bedrijfsvoering geïntegreerd, alle
onderwerpen worden systematisch aan de hand van de Demingcyclus (plan,
do, check, act) besproken en opgepakt en medewerkers worden
gestimuleerd om hier hun bijdrage aan te leveren. De zorg- en
dienstverlening is zowel op onderdelen als in samenhang van een goede
kwaliteit. Maar ook de zorg voor medewerkers is evident in De
Vorstenheuvel. Naast de aandacht voor scholing, informatievoorziening
en arbeidsomstandigheden en dergelijke is er ook veel ruimte voor
informele processen. Het relatief lage ziekteverzuim, het geringe
personeelsverloop alsmede het soepele verloop van het FWG 3.0 traject
zijn hier mogelijk de positieve gevolgen van.
Sinds 1994 kunnen verzorgingshuizen zich laten visiteren en het
WoonZorg Kwaliteitslabel ontvangen. Visitatie vindt plaats onder
auspiciën van Arcares (brancheorganisatie verpleeg- en
verzorgingshuizen), LOC (organisatie van cliëntenraden verpleging &
verzorging) en VDB-Nederland (beroepsvereniging directies zorgsector).
Inmiddels hebben 43 verzorgingshuizen het Kwaliteitslabel ontvangen.
Het kwaliteitslabel wordt uitgereikt aan zorginstellingen die voldoen
aan een groot aantal kwaliteitseisen, bijvoorbeeld op het gebied van
de zorgverlening aan cliënten en de betrokkenheid van het personeel
bij de organisatie. Het oordeel van cliënten over de zorg- en
dienstverlening wordt hier nadrukkelijk bij betrokken. Visitatie vindt
plaats op basis van het HKZ-schema Verzorgingshuizen. De kwaliteit
wordt getoetst door onafhankelijke deskundigen in een drie dagen
durend onderzoek.
Plaats van uitreiking Verzorgingshuis De Vorstenheuvel Auxiliatrixweg
35 Venlo
Datum: 11/04/2002