Ingezonden persbericht
De organisatie dreigde stuurloos te worden
Novem kiest WebFocus voor rapportage uit SAP-systemen
Hoofddorp, 11 april 2002 Novem, Dienstverlener in duurzaamheid , heeft WebFocus gekozen als platform voor managementrapportage vanuit de SAP-systemen. De eerste resultaten heeft Novem al geboekt: integrale rapportages tegen lage kosten alsmede drastische verhoging van het serviceniveau van de ICT-afdeling.
Novem is overgestapt van afzonderlijke administratieve AS/400-systemen voor urenregistratie, projectmanagement en financiële administratie naar SAP. De organisatie had behoefte aan een geïntegreerd informatiesysteem voor de afhandeling van workflowmanagement en kennismanagement. Al snel werd echter duidelijk dat de standaard rapportagemogelijkheden van SAP voor Novem meer uitgebreid dienden te worden. Voor de gedetailleerde en flexibele rapportages die Novem gewend was, zou flink additioneel geïnvesteerd moeten worden: in een Business Warehouse, een extra server, licenties en de opleiding van medewerkers. SAP biedt prima rapportages per afzonderlijke module, maar geen standaard rapportagemogelijkheden over de modulen heen. Novem had voorheen de beschikking over ongeveer honderd rapportages, en die waren niet meer beschikbaar na de implementatie. Om toch iets van een overzicht te krijgen, moest informatie handmatig worden verzameld en gecombineerd. Dit werd ervaren als een stap terug. De organisatie dreigde stuurloos te worden.
Het was een logische stap om Business Intelligence specialist Information Builders te raadplegen. Information Builders is samen met het Belgische Smart Solutions aan de slag gegaan. Smart Solutions combineert kennis over WebFOCUS met diepgaande kennis van SAP. Dat is nodig, omdat je genoodzaakt bent rechtstreeks, dus zonder tussenkomst van een datawarehouse, naar de data te gaan als je rapportages wilt maken buiten de SAP-structuren om. Dan moet je wel precies weten wat je aan het doen bent. Die expertise heeft Smart Solutions. Als Proof of Concept garandeerden Information Builders en Smart Solutions de oplevering van twee rapporten in zes dagen. Het werden er zelfs vier in vier dagen. Novem heeft op grond hiervan gekozen voor WebFOCUS als rapportagetool voor de SAP-systemen.
Met de krachtige ReportBroker-functionaliteit van WebFOCUS is het mogelijk alerts en reports per e-mail te verzenden. Dat is Novem gaan gebruiken voor de interne ICT-afdeling. Daar waren Service Level Agreements mee afgesproken over de dienstverlening aan de computergebruikers. Bijvoorbeeld: een call mag niet langer dan zeven dagen openstaan. Als de deadline in zicht komt, verzendt ReportBroker automatisch een rood flashbericht naar de betreffende supportmedewerkers. Dit heeft ertoe geleid dat het serviceniveau sterk is verhoogd.
Over Novem
Projectorganisatie Novem entameert en beheert in opdracht van de overheid activiteiten op het gebied van milieuzorg en energiebesparing. Een voorbeeld van een Novem-project is de HoogRendementsketel. Novem heeft niet alleen de ontwikkeling gerealiseerd, maar stimuleert dat de HR-ketel zijn weg vindt naar de Nederlandse huishoudens en bedrijven. Bij Novem werken zo n 500 consultants. Novem heeft drie pijlers: uitvoering van de energie en milieuprojecten, het afhandelen van subsidieaanvragen en het produceren en beschikbaar stellen van kennis. Het mag duidelijk zijn dat dit specifieke eisen stelt aan de informatievoorziening.
Information Builders
Information Builders is toonaangevend in Business Intelligence oplossingen voor real-time informatiedistributie over het web. Information Builders heeft het hoofdkantoor in New York, het hart van de Amerikaanse economie, en helpt bedrijven en instellingen bij het verbeteren van hun kritische bedrijfsprocessen door data te transformeren in bruikbare informatie en deze via het internet te bezorgen bij medewerkers, managers, partners en klanten. Met behulp van de veelbekroonde WebFOCUS-oplossing distribueert Information Builders informatie voor meer dan 11.000 klantensites overal ter wereld, waaronder de meeste Fortune Top100-bedrijven en alle Amerikaanse overheidsdiensten. Het bedrijf heeft wereldwijd 2.000 professionals in dienst en realiseerde in 2000 meer dan 300 miljoen dollar aan omzet. Meer informatie is te vinden op www.informationbuilders.nl.
Perscontacten:
Marianne Jelgerhuis Theo Loth
(020) 456 33 67 0653 497 173
marianne.jelgerhuis@ibi.nl