Gemeente Zwolle
reisdocumenten Datum uitgave: 09-04-2002
Onderwerp :Burgerzaken
Op 6 april was het voor het eerst in de historie van de publieke
dienstverlening van de gemeente Zwolle mogelijk om van 09.00 uur tot
12.00 uur reisdocumenten (paspoorten, Europese identiteitskaarten) op
zaterdag aan te vragen en af te halen in het Stadskantoor aan het
Lübeckplein.
Bij wijze van proef stelt de gemeente Zwolle gedurende de zomerperiode
(tot en met 6 juli as.) de loketten op zaterdagochtend open voor het
publiek. Tijdens de eerste zaterdagochtendopenstelling maakten 80
bezoekers van deze mogelijkheid gebruik. Dat is een redelijke opkomst.
Mede doordat voor andere producten de loketten gesloten waren (de
openstelling geldt uitsluitend voor het aanvragen en afhalen
reisdocumenten) was van lange wachttijden geen sprake. Gedurende de
normale werkdagen in de zomerperiode is vaak wel sprake van lange
wachttijden.
Voorkeuren
Uit onderzoek naar de wensen onder burgers bleek met betrekking tot de
openingstijden van de gemeentelijke loketten onder andere dat burgers
in Zwolle bij voorkeur 's morgens tussen 9.00 en 12.00 uur komen en op
donderdagavond en/of zaterdagochtend. Deze voorkeuren gelden m.n. voor
de producten op het terrein van Burgerzaken. Uit de mogelijke varianten
voor uitbreiding van de openingstijden koos het gemeentebestuur daarom
voor een proef op de zaterdagmorgen in het hoogseizoen naast de voor
Burgerzaken en Belastingen al bestaande donderdagavondopenstelling.
Omdat de piekdrukte in deze periode met name ontstaat vanwege de vele
aanvragen (en ook sinds 1 oktober 2001 weer afhalen) van
reisdocumenten, is ervoor gekozen uitsluitend voor deze producten een
ruimere openstelling te realiseren. Immers: sedert 1 oktober 2001
vervoegen zich door het afschaffen door het Rijk van de
"klaar-terwijl-u-wacht-service" op jaarbasis 20.000 extra bezoekers bij
de loketten van Publiekszaken. Dit is ook een gedeeltelijke verklaring
voor de vaak oplopende wachttijden. Een goede reden om nu, vlak voor en
tijdens het hoogseizoen, hiervoor de burger die extra mogelijkheid te
bieden die men graag wil.
De proef met de zaterdagopenstelling wordt zo spoedig mogelijk na 1
juli aanstaande geëvalueerd.
Bron: Communicatie
Datum van 09-04-2002 tot 15-04-2002