BEURS.NL

Beleggers positief over internetbrokers

ARNHEM / EINDHOVEN Uit een onderzoek gehouden op de financiële websites BEURS.NL en TA.NL blijkt dat beleggers tevreden zijn over hun online broker. Geen enkele broker scoort een onvoldoende hoewel er op diverse punten toch grote verschillen te constateren zijn.

De winnaar van het onderzoek is de SNS Bank op de voet gevolgd door de Rabobank, Alex, Robeco en Binck. De ranglijst wordt afgesloten door de ING Bank en de Postbank die met name op het onderdeel 'klantenservice' matig scoren.

Het onderzoek werd een week gehouden en in totaal hebben 1000 beleggers hun stem uitgebracht. Opvallend bij de open vragen waren de klachten over trage websites en ingewikkelde inlogprocedures. Uiteraard mocht de prijs nog verder omlaag en missen veel gebruikers uitgebreide marktinformatie. Ook een veel gehoorde klacht is het missen van de mogelijkheid om stoploss orders op te geven.

Hieronder treft u de resultaten aan van het onderzoek. Men kon bij 10 vragen kiezen tussen slecht (1 punt), matig (2 punten), neutraal (3 punten), goed (4 punten) en zeer goed (5 punten). Bij vraag 11 kon men een totaal cijfer geven tussen de 1 (zeer slecht) en 10 (zeer goed). Tevens waren er 3 open vragen die niet verplicht waren om in te vullen. De antwoorden op deze open vragen staan op http://www.beurs.nl/stem/broker

Het onderzoek werd gehouden van 18 maart t/m 24 maart 2002. In totaal deden 1000 mensen mee (database gesloten na 1000 deelnemers). Men kon eenmalig stemmen en om te voorkomen dat men meerdere keren ging stemmen is na het stemmen het IP adres geblokkeerd. Deze tabellen staan ook op http://www.beurs.nl/stem/broker 

SNS Bank        4,6 3,7 3,9 4,0 4,0 3,5 4,1 3,9 4,1 3,9 8,2 47,9
Rabobank        3,9 4,1 4,3 3,8 4,1 3,7 4,1 3,9 3,9 3,3 8,0 47,1
Alex            4,0 4,2 4,0 4,1 4,1 3,9 2,9 4,2 4,0 3,5 7,9 46,8
Robeco          4,1 3,5 4,5 3,8 4,3 3,8 4,4 4,1 3,6 2,7 7,8 46,6
Binck           4,1 3,8 3,6 3,7 3,6 3,6 4,3 4,1 4,0 3,5 7,7 46
VMS             3,5 4,3 3,3 3,6 4,3 4,1 3,1 4,3 3,6 4,0 7,3 45,4

ABN             3,4 3,4 3,8 3,7 3,8 3,5 3,5 3,7 3,0 2,9 6,7 41,4

Postbank        4,2 3,2 3,3 3,1 3,5 3,2 3,4 3,5 2,9 2,2 6,5 39
ING Bank        3,0 3,2 3,7 3,1 4,0 2,3 3,1 3,8 3,0 3,2 6,3 38,7
Kolom / vraag 0: Naam broker
Kolom / vraag 1: Snelheid
Kolom / vraag 2: Handelsmogelijkheden
Kolom / vraag 3: Betrouwbaarheid
Kolom / vraag 4: Portefeuille informatie
Kolom / vraag 5: Administratieve afwikkeling
Kolom / vraag 6: Klantenservice
Kolom / vraag 7: Bereikbaarheid
Kolom / vraag 8: Gebruiksvriendelijkheid
Kolom / vraag 9: Prijs / kwaliteit
Kolom / vraag 10: Markt en koers informatie
Kolom / vraag 11: Cijfer
Kolom / vraag 12: Totaal telling

Voor nadere toelichting kunt u contact opnemen met:

BEURS.NL
de heer Edwin Rijkaart
van Lawick van Pabststraat 129
6814 HD Arnhem

026-3513859
http://www.beurs.nl
info@beurs.nl

TA.NL
de heer Pieter Migo
Kalverstraat 1a
5642 CD Eindhoven

040-2811794
http://www.ta.nl
info@ta.nl

26 mrt 02 08:05