Euronext Brussels
Persberichten - 04/03/2002
Zenitel levert call center voor blauwe lijn project van Antwerpse Politie
Zenitel levert call center voor blauwe lijn project van Antwerpse Politie Brussel, 1 maart 2002 - Zenitel (Euronext: SAIT, OSE: SAI) maakte vandaag bekend dat het een call center heeft geïnstalleerd voor de Stad Antwerpen. De telefooncentrale kadert in het Blauwe Lijn pilootproject van de Antwerpse politie om de service aan de lokale bevolking te verbeteren en de overbelasting van de 101-hulpcentrale op te vangen. De Antwerpse politie lanceerde hiervoor vandaag het nieuwe groen nummer 0800/12312. De burger kan er terecht voor allerlei informatie en niet dringende politiehulp. Het call center laat toe dringende oproepen van minder dringende oproepen te scheiden. Dat maakt een efficiëntere werking van de Antwerpse politie op het terrein mogelijk. Het contract omvat de levering van het call center, bijkomende opleiding van het betrokken personeel en jaarlijks onderhoud. Met de implementatie van dit call center bewijst Zenitel zijn knowhow inzake systeemintegratie en zijn vermogen om een oplossing te vinden voor elke specifieke vraag van de klant, zegt Henk Meijer, country manager Belgium bij Zenitel. Het door Zenitel geleverde systeem is een supplementair call center naast de huidige 101-centrale (die ook door Zenitel geïnstalleerd werd). Zenitel ontwikkelde hiervoor o.a. de software en hardware die het mogelijk maakt oproepen door te schakelen bij overbelasting van de 101-centrale. Zenitel koppelde hiervoor het nieuwe groen nummer van het call center aan het meldkamersysteem CAD van de Antwerpse politie. Bovendien wordt het aantal alarmlijnen op de 101 centrale uitgebreid van 8 naar 12. Na afhandeling van een gesprek in het call center wordt een databericht per e-mail of fax verstuurd naar de juiste politie- en/of stadsdienst die verder instaat voor de afhandeling van de oproep. Naarmate het groene nummer ingeburgerd raakt, zal het call center de volledige Antwerpse politieorganisatie ontlasten. Op deze manier kunnen oproepen immers op dit niveau afgehandeld worden of doorgeschakeld worden naar de onderliggende politiezone. Over Zenitel: Zenitel is de nieuwe naam van het vroegere SAIT-STENTO, een toonaangevende Europese systeemintegrator en dienstenleverancier voor de professionele markt van de kabel- en draadloze technologie. De naam Zenitel moet nog worden goedgekeurd door de algemene vergadering op 27 maart 2002. Daarom blijft het bedrijf voorlopig nog genoteerd onder de code SAIT op Euronext Brussel en onder SAI op de beurs van Oslo. De maatschappelijke zetel is ondergebracht in België. De onderneming heeft kantoren in Brussel, Oslo en Hamburg en vertegenwoordigingen in de rest van de wereld. Zenitel bestaat uit drie Business Units: Wireless Solutions, Wireless Network Integration en Communication and Security Systems, en de joint-venture EMG EuroMarine Electronics GmbH. De groep telt wereldwijd 1200 medewerkers. www.zenitel.biz Voor meer informatie kan u terecht bij: Jos Verniest, Zenitel, Corporate Communication Manager Tel. +32 475 36 22 68, E-mail: jos.verniest@zenitel.biz Permanentienummer Pers, Politie Antwerpen,Tel. +32 3 202 56 03 Frederic Dryhoel, PR Force, Tel. +32 2 713 07 14, E-mail: fdryhoel@prforce.com
Bron: Zenitel
Provider: Euronext Brussels