Nederlandse Vereniging voor Addison en Cushing
(advertentie)
Persbericht AnkerXStrijbos
Website kan huisarts tijd besparen Medisch Vandaag - 01-03-2002
Huisartsen met een eigen website denken dat online praktijkinformatie en e-mailcontact met patiënten tijdsbesparend zijn. Zowel patiënten als huisartsen zijn geïnteresseerd in communicatie via e-mail.
Dat blijkt uit een onderzoek naar huisartsenwebsites onder huisartsen
en patiënten.
Uit het onderzoek , dat werd uitgevoerd door communicatie-adviesbureau
Winkelman & van Hessen, blijkt dat ruim de helft van de huisartsen met
een website van mening is dat communiceren met patiënten via e-mail
tijd bespaart. Ruim de helft van de ondervraagde patiënten wil graag
met de huisarts communiceren. Huisartsen zien vooral een voordeel in
het feit dat ze de e-mail op een zelfgekozen tijdstip kunnen lezen en
beantwoorden.
Marieke van Schie, huisarts te Leiden en voorloper met haar eigen
website, ziet in de resultaten een bevestiging van haar eigen
ervaringen: Een goedlopende site bespaart tijd. Er is aanzienlijk
minder telefoonwerk en minder hectiek tijdens de spreekuren. Hierdoor
is de praktijk rustiger geworden.
Huisartsenwebsites hebben een impuls nodig van bijvoorbeeld de
overheid, concluderen de onderzoekers. Huisartsen hebben volgens de
onderzoek baat bij een standaard formaat voor een website, dat
onderhoudsvriendelijk is. Verzekeraars zouden volgens de onderzoekers
moeten nadenken over een vergoeding voor e-mailconsulten.
Huisartsen vinden het vooral belangrijk dat er goede informatie over
de praktijkvoering (openingstijden, waarneming etc) op hun website
staat. Daarnaast vinden ze ook verwijzingen naar zorgaanbieders en
wachttijden in de regio en seizoensgebonden informatie (bijvoorbeeld
over hooikoorts of griepprik) belangrijk. Mogelijkheden als online
herhaalrecepten aanvragen, verwijsbrieven aanvragen of labuitslagen
via de website tonen staan minder hoog op de agenda. Patiënten vinden
die laatste functies daarentegen wel belangrijk. Via de website een
afspraak maken voor het spreekuur vinden zowel patiënten als
huisartsen een vooruitgang.
Patiënten willen het liefst via e-mail communiceren over de noodzaak
van een afspraak (67%), over alledaagse kleine aandoeningen (57%).
Veel huisartsen (75%) zouden ook wel over psychische klachten willen
communiceren via e-mail. Patiënten zijn daarin veel minder
geïnteresseerd.
Het is voor het eerst dat huisartsen e patiënten werden ondervraagd
over hun wensen ten aanzien van huisarstenwebsites. Het onderzoek vond
plaats onder 50 huisartsen en 615 patiënten.
http://www.medischvandaag.nl/
© 2001 NVACP