Koninklijke bibliotheek
Digital Reference Services 24/7 op 1 maart
Op vrijdag 1 maart 2002 wordt in de Aula van de Koninklijke
Bibliotheek te Den Haag een seminar gehouden, georganiseerd door de
NBLC en de KB: Digitale Inlichtingendiensten via internet met als
gastspreekster Anne Lipow, Berkeley, USA
Vraagstelling
Welke informatieservice moet een bibliotheek bieden in een samenleving
die 24 uur per dag en 7 dagen per week actief is? De informatiefunctie
van de bibliotheek is een kernfunctie, een kernfunctie in verandering.
Motoren voor die verandering zijn ICT-ontwikkelingen, het internet
voorop. Maar een stuwende kracht is zeker óók het sterk verhoogde
verwachtingspatroon van de klant: de klant verwacht méér van ons, op
de juiste plaats en op het juiste moment. Wat is daarin de rol van de
nieuwe, digitale inlichtingendienst (Digital Reference Service)?
Het internet maakt nieuwe samenwerkingsvormen mogelijk. Samenwerking
in digitaal inlichtingenwerk kan nu vorm krijgen op een manier die
eerder ondenkbaar was. Openbare bibliotheken, wetenschappelijke en
hogeschoolbibliotheken, nationale en speciale bibliotheken... de klant
stelt op een willekeurige plek zijn vraag, de meest deskundige
bibliotheek geeft het antwoord en levert dat zo vlug mogelijk af op
elke gewenste (virtuele) plek. Kan het nog sneller en directer? Ja
zeker... live on the internet!
Waar willen wij naartoe? Wat zijn onze prioriteiten? Wat doen we
samen?
Anne Lipow
Anne Lipow
Gastspreekster Anne Lipow mag wel de goeroe van het nieuwe
inlichtingenwerk genoemd worden. Zij adviseert vele bibliotheken
(zoals de Library of Congress, o.a. inzake CDRS), is een veelgevraagd
spreker op congressen in de Verenigde Staten en daarbuiten (IFLA, ALA
etc.), en is directeur van Library Solutions Institute and Press
(Berkeley, USA). Zij houdt zich bezig met organisatieverandering,
professionalisering en het inrichten van nieuwe diensten in
bibliotheken. De vernieuwing van het inlichtingenwerk en de training
van bibliotheekmedewerkers daarin zijn haar specialiteit.
Forum
's-Middags is een forumdiscussie met de panelleden:
Jos Debeij, directeur Laurens, ICT Expertisecentrum Openbare
Bibliotheken
Alice Doek, hoofd Informatiecentrum UB Universiteit van Amsterdam,
digitaal Inlichtingenbureau
Tecla ten Berge, bibliothecaris Haagse Hogeschool.
Dagvoorzitter is Anja Smit, adjunct-directeur UB Nijmegen.
Doelgroep
Het Seminar is bedoeld voor hoofden en medewerkers van
inlichtingenbureaus en informatiebalies, informatiespecialisten,
vakreferenten, en leidinggevenden in de sector publieke
dienstverlening van bibliotheken. Het is gericht op verschillende
bibliotheektypen, met de nadruk op openbare bibliotheken,
wetenschappelijke en hogeschoolbibliotheken.
zie ook...
Programma en aanmelding
Koninklijke Bibliotheek - Nationale bibliotheek van Nederland