CARGLASS
Flexibilisering Carglass door 120 parttime servicemonteurs
Autoruitspecialist Carglass heeft de afgelopen weken 120 extra
parttime servicemonteurs in dienst genomen die hun 450 fulltime
collega's gaan versterken. De parttime servicemonteurs zijn
beschikbaar voor minimaal vier uur per week, maar kunnen vrijwel
onbeperkt worden opgeroepen als er een piek ontstaat in werkzaamheden.
Dit betekent een extra verbetering van de flexibiliteit van Carglass.
Hierdoor kunnen de klanten van Carglass nog sneller worden geholpen,
precies op het tijdstip dat het hen uitkomt.
De autoruitschademarkt is een dynamische markt; er kunnen zich vrij
plotselinge schommelingen in het aanbod van ruitschades voordoen.
Kortstondige pieken worden veroorzaakt door bijvoorbeeld een fikse
hagelbui of een voetbalwedstrijd met een hoog vandalisme-gehalte. Ook
zijn er langdurige pieken, bijvoorbeeld vlak voor een vakantieperiode
of tijdens aanhoudende vorst. De vraag naar autoruitspecialisme stijgt
dan sterk. Met het in dienst nemen van de 120 parttime
servicemonteurs, dat is gemiddeld ruim twee monteurs per Service
Center, heeft Carglass zijn organisatie uitgebreid om zo goed mogelijk
te kunnen inspelen op deze elasticiteit van de ruitschademarkt.
Vakkennis en ervaring
Autoruitvervanging en ruitreparatie is een specialisme waarvoor
specifieke vakkennis en ervaring noodzakelijk is. De parttime
servicemonteurs worden met name ingezet voor het uitvoeren van
ruitreparaties, het plaatsen van kunststof-noodvoorzieningen, het
graveren van autoruiten en het ondersteunen in de logistiek.
Volwaardige taken waarvoor ze een uitgebreide theoretische en
praktische training hebben gevolgd. Ze zijn volwaardig monteur op de
deelgebieden van het vak waarin zij zich hebben gespecialiseerd,
ondanks het beperkt aantal werkzame uren. De kwaliteit van hun
prestaties is daarmee gegarandeerd en daarmee ook de
klanttevredenheid. Om ook de personeelstevredenheid te kunnen
garanderen is het parttime dienstverband een volwaardig
Carglass-dienstverband. Met alle verantwoordelijkheden, maar ook met
alle rechten die de fulltime collegas hebben.
Kadertekst
Een succesvolle campagne
Na een uitgebreide personeelswervingscampagne op vijf radiostations,
in de regionale dagbladen en in de bladen Metro en Spits, reageerden
binnen de kortste tijd ruim 500 kandidaten. Het parttime dienstverband
bleek aantrekkelijk voor allerlei verschillende doelgroepen:
studenten, chauffeurs, WAO-ers, herintreders. Ieder met hun eigen
ervaring en motivatie. Belangrijke selectiecriteria waren vervolgens
de flexibele inzetbaarheid, dienstverlenende instelling, affiniteit
met auto's en representativiteit. Mede hierdoor is voor Carglass een
unieke kweekvijver ontstaan voor toekomstige allround
servicemonteurs.
27 feb 02 10:16