Ministerie van Verkeer en Waterstaat
5 februari 2002
Tripperpas een succes
De ervaringen over het eerste jaar met de Tripperpas zijn goed: zowel
de klanten als de chauffeurs zijn enthousiast over het systeem. Dit
blijkt uit onderzoek uitgevoerd door Traffic Test b.v. in opdracht van
het ministerie van Verkeer en Waterstaat en Arriva.
In de stadsbussen van Groningen is sinds januari 2001 de Tripperpas in
gebruik. De Tripperpas is een elektronische manier van betalen. Deze
chipkaart voor het openbaar vervoer, door minister Netelenbos van
Verkeer en Waterstaat in werking gesteld in 70 ARRIVA-bussen, is
bedoeld als een proef van twee jaar voorafgaand aan de landelijke
invoering van de chipkaart in 2003.
Van de deelnemers aan het proefproject gebruikte meer dan 90% vroeger
een strippenkaart. Met name deze groep geeft aan zeer tevreden te zijn
over het gemak dat de pas biedt in vergelijking met strippenkaarten.
De voordelen: altijd voldoende reiskrediet op zak, nooit meer in de
rij voor de aanschaf van een strippenkaart, de pas hoeft niet steeds
opnieuw opgeladen te worden, de betaling geschiedt achteraf en reizen
kan altijd tegen het laagste tarief uit het assortiment van de
strippenkaart.
Het 'meenemen' van andere passagiers op iemands Tripperpas toont een
opvallende toename. Ruim tweederde van de Tripperpasgebruikers (68%)
reist wel eens met meerdere mensen tegelijkertijd op één pas. In de
vorige meting was dit nog minder dan de helft (46%). 91% van de
ondervraagden heeft aangegeven het reizen met meerdere mensen
tegelijkertijd op de Tripperpas een prettige manier van reizen te
vinden.
Alle gebruikers krijgen een volledig gespecificeerd overzicht. Op dit
overzicht kunnen Tripperpas-klanten zien hoeveel reizen ze gemaakt
hebben, wat dat kost en wat er van hun rekening is afgeschreven.
Het onderzoek is het vervolg op een eerste onderzoek uitgevoerd naar
de ervaringen van de gebruikers en de chauffeurs in mei 2001. Bij het
onderzoek zijn er vragenlijsten gestuurd aan 2000 gebruikers van de
Tripperpas. Het aantal gebruikers is inmiddels vrij constant: zon
4000, ruim boven de verwachte 2500 à 3000.