MKB-Nederland
MKB Nieuws, bericht
31-01-2002
Onrust over afsluiten energieklanten weg na garanties beheerders
energienetten
Op aandringen van MKB-Nederland hebben de beheerders van
elektriciteits-netten in een persbericht verklaard dat bedrijven met
problemen rondom de wisseling van de energieleveranciers niet van
elektriciteit en/of gas worden afgesloten. Tevens is door de
netbeheerders aangegeven dat de problemen binnen twee weken zijn
opgelost.
In de eerste weken van dit jaar regende het bij MKB-Nederland klachten
over de aanzienlijke vertragingen die optraden bij de afhandeling van
de switchaanvragen. Een dergelijke switchaanvraag is noodzakelijk om
als klant de overstap te kunnen maken naar een nieuwe
energieleverancier. Voor enkele duizenden klanten heeft de switch nog
niet plaatsgevonden terwijl dit per 1 januari 2002 had moeten
gebeuren. Zo bleek bijvoorbeeld dat bij de gezamelijke energieinkoop
van de Metaalunie, met ruim 1000 deelnemende bedrijven, slechts 20%
van de switches correct was afgehandeld. Tevens werden vele
energieverbruikers in het mkb geconfronteerd met dreigende brieven van
netbeheerders waarin zelfs afsluiting per 1 februari 2002 werd
genoemd.
In goed overleg tussen MKB-Nederland en EnergieNed (sectie
netbeheerders) is de afgelopen week hard gewerkt aan een oplossing
voor de problemen. EnergieNed geeft in een vandaag verschenen
persbericht de garantie dat geen enkele netbeheerder zal overgaan tot
afsluiting op basis van problemen met de afhandeling van de switch.
Tevens verplichten de netbeheerders zich om binnen twee weken samen
met marktpartijen aan alle klanten die een switchaanvraag hebben
ingediend duidelijkheid te verschaffen over de oorzaak en vervolgens
te zorgen voor een snelle afhandeling van de switch. Enkele
uitzonderingsgevallen daargelaten is daarmee de problematiek rond het
switchen binnen twee weken opgelost.
MKB-Nederland is tevreden over het feit dat EnergieNed namens de
netbeheerders de problematiek rond het switchen serieus heeft
opgepakt. Wij gaan er dan ook vanuit dat de netbeheerders de gedane
toezeggingen nakomen en de getroffen mkb-ondernemers geen nadelige
financiële of andere gevolgen ondervinden.
Informatie: H. de Groot