Programmabureau Advies Overheid.nl
"En-loketgedachte weer een stap dichterbij"
Dit is de titel van het NIPO-rapport (januari 2002) met resultaten van
een onderzoek naar ontwikkelingen omtrent gentegreerde dienstverlening
in Nederland. Uit het rapport blijkt het OL2000 gedachtegoed wijd
verspreid, heeft een meerderheid van (overheids-en overige)
instellingen inmiddels concreet beleid op gebied van geintegreerde
dienstverlening en is in ruim 1 op de 3 gemeenten het OL2000-concept
al geoperationaliseerd.
Het NIPO onderzoek is telefonisch uitgevoerd onder 275 gemeenten en 44
overige (overheids-) instellingen (november en december 2001).
Daarnaast zijn er 160 woningcorporaties bevraagd. Onder 79 gemeenten
en 12 overige (overheids-) instelllingen heeft een aanvullend online
onderzoek plaatsgevonden.
Waar relevant is in dit rapport een vergelijking gemaakt met een
soortgelijk onderzoek dat NIPO in 1999 uitvoerde.
Samenvatting van de belangrijkste resultaten uit het NIPO rapport
(januari 2002)
www.ictu.nl