Euronext Brussels
Persberichten - 08/01/2002
KBC maakt balans op van euro-inspanningen en succesvolle invoering
(Euronext Brussels) - KBC maakt balans op van euro-inspanningen en succesvolle invoering 7 dagen euro
KBC heeft de invoering van de chartale euro op het terrein proactief en grondig aangepakt. De invoering van de chartale euro werd van meetaf aan bewaakt door een stuurgroep en operationele werkgroep, bijgestaan door eurocoördinatoren binnen de provincies en een eurovlaggedrager in elk bankkantoor. Al in 1999 werden deconcepten en basisprincipes (draaiboeken) opgesteld voor de aanpassing van de interne bedrijfssystemen en toepassingen. In 2000 werd de benodigde capaciteit voor de waardetransporten vastgelegd.
In de loop van de voorbije maanden (september - december 2001) werden, in verschillende fases, meer dan 4 miljoen rekeningen probleemloos omgeschakeld van Belgische franken naar euros.
Wat de communicatie met de cliënteel betreft, leverde KBC de afgelopen
jaren en maanden heel wat inspanningen. In elk kantoor werd 1
medewerker specifiek opgeleid om op vragen van cliënten in verband met
de euro te antwoorden. Er werden een 500-tal voordrachten verzorgd,
waarvan een 200-tal voor KMOers of in samenwerking met diverse
beroepsorganisaties (bv. UNIZO). Zon 1 500 informatie -en
opleidingsvideocassettes werden uitgeleend aan verenigingen en 4 000
videocassettes werden verdeeld onder de scholen. Aan de cliënten
werden zon 2 miljoen eurokalenders (in 4 talen), 300 000
infobrochures, 100 000 eurocalculators en 1 miljoen omrekenkaartjes
uitgedeeld. Daarnaast werkte KBC actief mee aan de Wakosta-campagne en
aan seniorenopleidingen via de dienstencentra van de Steden &
Gemeenten.
De inzamelactie van vreemde muntjes leverde meer dan 10 miljoen BEF op
ten voordele van Kom op Tegen Kanker en verwacht wordt dat de actie
ten voordele van het Levenslijn Kinderfonds, die nog loopt tot eind
februari, op een even enthousiaste inbreng zal kunnen rekenen.
Voor KBC vergde de hele euro-operatie een eenmalige investering van 150 miljoen euro en 175 voltijdbaanequivalenten (waarvan alleen al 58 manjaren voor IT ten bedrage van 8,5 miljoen euro). Bovendien werden de laatste dagen van december en worden tijdens de eerste weken van januari 300 extra medewerkers uit het hoofdkantoor ingezet in het lokale bankkantorennetwerk.
Voor België was KBC/CBC de enige bank die op 1 januari 2002 al onmiddellijk na middernacht via haar privatief automatennetwerk - dat steeds 24 uur per dag beschikbaar is - eurobiljetten kon leveren.
Enkele statistieken over 1 week euro
1. De voorbije dagen werden de volgende geldafhalingen gedaan aan de 1
243
KBC- en CBC- Matics:
Dinsdag 1 januari 2002:
14,981 miljoen euro afgehaald of 7,8 maal meer dan op 1 januari 2001
(ter vergelijking: 1 januari 2001 = een tegenwaarde van 1,9 miljoen
euro) (15 minuten na middernacht: al 180 000 euro afgehaald)
Woensdag 2 januari 2002:
9,044 miljoen euro afgehaald
71 194 geldafhalingen (gemiddeld zon 127 EUR per opvraging)
Donderdag 3 januari 2002:
8,147 miljoen euro afgehaald
62 875 geldopvragingen (gemiddeld opgenomen bedrag = 130 EUR per
geldopvraging)
Vrijdag 4 januari 2002:
9,729 miljoen euro afgehaald
75 558 geldopvragingen (gemiddeld opgenomen bedrag = 129 EUR)
Zaterdag 5 januari 2002:
9,920 miljoen euro afgehaald
89.279 geldopvragingen (gemiddeld opgenomen bedrag = 111 EUR)
Zondag 6 januari 2002: 4,110 miljoen euro afgehaald
40.522 geldopvragingen (gemiddeld opgenomen bedrag = 101 EUR)
Maandag 7 januari 2002:
6,882 miljoen euro afgehaald
57.652 geldopvragingen (gemiddeld opgenomen bedrag = 119 EUR) Tijdens de eerste week euro (van 1 tot en met 7 januari 2002) werden 512.318 geldopvragingen verricht aan de KBC/CBC Matic-automaten voor een totaalbedrag van 62,813 miljoen EUR. Het gemiddelde bedrag per geldopvraging over die periode bedroeg 123 EUR. 2. De drukte aan de loketten wordt het best geïllustreerd met de vaststelling dat de courante transacties aan het loket stegen tot 200.000 per dag (op een normale dag gemiddeld 75.000).
3. De dagafschriftendrukkers verwerkten tot 62.000 blaadjes per uur (meer dan 1.000 per minuut) wat onvermijdelijk leidde tot overbelasting op bepaalde momenten.
4. Tijdens deze eerste euroweek werd via de KBC-kantoren 40,6 miljard BEF uit circulatie gehaald.
Globale evaluatie
De hele euro-operatie
- betekende een zeer zware belasting voor het KBC-kantoorpersoneel en
zorgde voor langere wachttijden voor de cliënten, die opvallend veel
begrip en geduld aan de dag legden;
- zorgde, samen met de geldafhalingen en het afdrukken van de
rekeningafschriften (die traditioneel bij het begin van het jaar
uitgebreide informatie bevatten over interesten en kosten) ook voor
een extra belasting van de KBC-computersystemen;
- betekende een belangrijke stap in de bereidheid tot en interesse
voor het gebruik van elektronische betaalmiddelen (bankkaarten en
Proton) bij decliënten;
- werd een succes, mede dankzij de bewustmakingscampagnes van
financiële instellingen, overheid en media.
Bron: KBC
Provider: Euronext Brussels