Ingezonden persbericht

FINEOS introduceert internetportalen voor tussenpersonen en assurantiemakelaars Utrecht, 5 november 2001 FINEOS, een van Europa's belangrijkste software-ontwikkelaars voor banken en verzekeraars, heeft een serie internetportalen voor tussenpersonen en assurantiemakelaars geïntroduceerd die speciaal zijn ontworpen voor de bedrijfstak. Deze applicaties zijn nuttig voor alle categorieën tussenpersonen, of ze nu onafhankelijk van een maatschappij opereren of hierbij in dienst zijn. De webportalen verschaffen de agent een veilig, gepersonaliseerd en continu beschikbaar hulpmiddel bij klantbeheer. Dankzij een snelle toegang tot de bedrijfsdatabase hebben makelaars en agenten rechtstreeks inzicht in de status van hun klanten en prospects en kunnen zij een aantal geautomatiseerde handelingen verrichten. Zo kunnen ze nieuwe informatie bekijken, gegevens van bestaande accounts raadplegen en bijwerken, offertes opstellen en toesturen en vragenlijsten invullen. De nieuwe portalen maken het tevens mogelijk om allerlei verzoeken in te dienen zoals polisaanvragen, wijzigingen en claims. De webportalen verlagen de kosten voor financiële instellingen omdat de belasting van het call-centre vermindert en tijdrovend en foutgevoelig papierwerk overbodig wordt. De efficiency wordt ook verbeterd door een workflow-applicatie die de informatiestroom beheersbaar maakt, de volgende te nemen stappen uitzet en het nemen van beslissingen vereenvoudigt. Het resultaat is een aanzienlijk verbeterd serviceniveau, met over de hele linie snellere reacties bij wijzigingen en aanpassingen. Michael Kelly, CEO van FINEOS zegt dat de verbetering van de dienstverlening dankzij de nieuwe portals zal leiden tot een versteviging van de relatie tussen de financiële dienstverlener en zijn tussenpersonen. "Banken en verzekeraars hebben behoefte aan doelmatige vormen van elektronisch zakendoen waardoor de tussenpersoon en de assurantiemakelaar makkelijker tot zaken kunnen komen", aldus Kelly. De FINEOS Broker and Agent portals zijn gebaseerd op FINEOS TA, een open raamwerk voor de ontwikkeling van portals dat backoffice systemen met front office systemen integreert. De portals kunnen op hun beurt weer makkelijk worden geïntegreerd met andere standaard infrastructuren. Deze introductie volgt op het bestaande succes van de FINEOS Customer Portal. FINEOS' portal strategie wordt gesteund door het Britse Independent Insurance instituut, dat ervan uitgaat dat 95 procent van de kosten van een verzekeringspolis in de administratieve afhandeling ligt, en dat tussenpersonen derhalve goedkopere polissen kunnen aanbieden als de overeenkomst tot stand komt via het web. FINEOS
FINEOS (voorheen Managed Solutions Corporation, MSC) ontwikkelt en levert ondernemingsoplossingen voor banken en verzekeringsmaatschappijen. De oplossingen omvatten CRM (Customer Relationship Management), contractadministratie en systemen voor product management. De FINEOS-producten bevatten een reeks internet-portalen die een sterk klantgerichte visie bieden op alle dienstverlenende processen binnen de gehele onderneming. De oplossingen integreren alle mogelijke plaatsen van contact tussen klanten, tussenpersonen en de organisatie, via hoofdkantoor, bijkantoren, callcenters, internet of GSM. Door deze geïntegreerde distributiekanalen te combineren met een 'workflow engine' die bedrijfsprocessen automatiseert, worden verbeteringen gerealiseerd binnen verkoop, marketing en klantenservice, versnellen ze het product-ontwikkelingsproces en verbeteren ze de onderhoudbaarheid van producten. FINEOS heeft 250 medewerkers in dienst in vestigingen te Ierland (Dublin), Nederland, Scandinavië en de Verenigde Staten. Klanten zijn onder meer de Britannia Group, Northern Rock, Derbyshire Building Society, Legal & General (UK), Canada Life (UK & Ierland), SNS Reaal, Royal Nederland Leven, ABN AMRO Bank (Nederland) en Friends First (Ierland). Meer informatie is te vinden op www.fineos.com. Perscontacten:
FINEOS Benelux
Mike del Prado
tel:(030) 285 50 10
e-mail:mike.delprado@fineos.com
Lubbers & De Jong B.V.
Bert Lubbers
tel: (020) 421 05 65
e-mail: bert@l-dj.nl