Betalen voor geldopnames onacceptabel
31 oktober 2001
De Consumentenbond vindt het onacceptabel dat consumenten moeten
betalen voor overschrijvingen en geldopnames. Dat heeft de Bond laten
weten in een brief aan directeur Wellink van De Nederlandsche Bank
(DNB). De banken hebben de afgelopen jaren al een kostenvoordeel van
500 miljoen gulden behaald.
Consumenten moeten met de invoering van de nieuwe tarieven meer gaan
betalen om aan hun geld te komen, terwijl het serviceniveau van de
banken daalt. Consumenten hebben veel klachten over het verdwijnen van
balies, de sluiting van bankkantoren, de beperking om geld op te nemen
aan de balies en de afschaffing van eurocheques en girobetaalkaarten.
Met de brief aan Wellink wil de Consumentenbond zijn standpunt onder
de aandacht brengen van de werkgroep ' tarievenstructuren en
infrastructuur in het betalingsverkeer'. Deze werkgroep buigt zich
over de tarieven voor overschrijvingen en geldopnames.
In zijn brief stelt de Bond dat het Nederlandse betalingsverkeer zeer
efficiënt is. Geldopnames bij de pinautomaat zijn f.8,50 goedkoper dan
opnames aan de balie. Het grote aantal consumenten dat geld pint heeft
de banken al een kostenbesparing van een half miljard gulden
opgeleverd. Daarnaast bespaarden de banken 39 miljoen gulden door het
toenemend aantal automatische incasso's.
In de toekomst kunnen de banken nog meer besparen door
internetbankieren, automatische incasso's en het gebruik van
chipkaarten. De Consumentenbond vindt dat de banken deze
betaalmogelijkheden moeten stimuleren, in plaats van consumenten te
straffen voor minder efficiënte betalingen. Zo blijkt uit een
NIPO-enquête dat 41% van de Nederlanders vaker zou chippen of daarmee
zou beginnen als daar een beloning voor het opladen van de chipkaart
tegenover staat. Nu chipt slechts 12% van de consumenten minimaal één
keer per maand. Ook geeft 40% van de consumenten aan dat ze sneller
telefonisch of via internet machtigingen zouden geven als die manieren
van betalen veiliger zouden zijn.
Daarnaast vindt 92% dat het bezit van een betaalpas, geld opnemen bij
de eigen bank, betalen met een pas in winkels en het overboeken naar
andere rekeningen gratis moeten zijn. De Consumentenbond is van mening
dat dit moet kunnen, gezien de grote besparingen die de banken nog
kunnen realiseren.