Persbericht
Essent Kabelcom kiest voor Staffware
Alkmaar, oktober 2001 - - Essent Kabelcom, Nederlands' tweede kabelmaatschappij, heeft besloten om Staffware in te zetten voor de automatisering van diverse processen binnen de organisatie. Staffware is toonaangevend in business process automatisering. Het automatiseringsproject betrof aanvankelijk een drietal processen binnen Essent Kabelcom, namelijk offerteafhandeling, klantlevering en e-fulfillment. Op grond van de behaalde voordelen en de opgedane ervaringen heeft Essent Kabelcom ervoor gekozen om Staffware breder binnen de organisatie in te zetten.
Bas Visscher, informatiemanager bij Essent Kabelcom: "Vanwege de grote
diversiteit aan producten en diensten is het voor onze organisatie essentieel
om voor uniformering te zorgen, met name binnen de processen offerte- en
orderafhandeling en klantlevering. Nu onze bestaande bedrijfsprocessen met
behulp van Staffware opnieuw zijn ingericht en gestroomlijnd hebben we die
uniformering en tevens een snellere en efficiëntere procesuitvoering
gerealiseerd. Dankzij Staffware's procesautomatisering hebben we nu meer
inzicht in onze processen en daarmee grotere controle, en is het aantal
fouten aanzienlijk gereduceerd."
"Ook voor de processen ten behoeve van de verwerking en afhandeling van
aanvragen van telecom- en datadiensten door Essent-medewerkers
(e-fulfillment) is de Staffware workflowoplossing ingezet om hier de
autorisatie, werkverdeling, bewaking van aanvraag tot en met levering en
facturatie te ondersteunen. De nieuwe werkwijze heeft veel voordelen
opgeleverd zoals uitsluiting van fraude, automatische generatie van
documenten, versnelling in administratieve doorlooptijd en snellere
aanvraagafhandeling."
"Deze winsten en de tevredenheid bij medewerkers én klanten hebben mede
geleid tot het besluit om Staffware verder uit te rollen", stelt Manon
Wenmekers, projectleider bij Essent Kabelcom.
"Staffware is content opnieuw een klant in de telecombranche te kunnen
ontvangen die het belang bevestigt van procesondersteuning van klantprocessen
met voordelen voor de medewerker en de klant. Gedurende het project is er
continu nauw samengewerkt tussen Essent, Deloitte & Touche en Staffware. Dit
heeft zeker bijgedragen aan de succesvolle implementatie van de eerste
processen", aldus Hans Kooistra, Managing Director Staffware BV.
Staffware BV, Robijnstraat 2, 1812 RB, Alkmaar
Tel.: 072 - 5120728, www.staffware.com
Over Essent Kabelcom
Essent Kabelcom is met ruim 1,6 miljoen aansluitingen in grootte de tweede
kabelmaatschappij in Nederland. Het bedrijf telt ruim 1000 werknemers. Naast
kabeltelevisie houdt het bedrijf zich bezig met internet (@Home) en
telefonie. Zowel voor de zakelijke- als de consumentenmarkt. Verder is deze
onderneming als enige grote speler in de branche voor honderd procent in
Nederlandse handen. Het bedrijf is in mei 2000 ontstaan uit een fusie van
CasTel (Noord-Nederland) en Palet (Zuid-Nederland). Deze fusie volgde uit het
samengaan van de wederzijdse moederbedrijven, de EDON Groep en PNEM-MEGA, in
de Essent Groep. Essent Kabelcom is naast Essent Energie en Essent Milieu een
divisie van Essent. Meer informatie is beschikbaar op: www.essentkabelcom.nl.
Over Staffware
Staffware is de grondlegger van de business process automatisering en
uitgegroeid tot marktleider op dit gebied. De organisatie is gespecialiseerd
in workflow automatisering software en e-businessoplossingen. De
Staffware-software automatiseert, beheert en stroomlijnt de bedrijfsprocessen
binnen organisaties volledig. Momenteel zijn er 1,3 miljoen officiële
Staffware-gebruikers wereldwijd in het bank- en verzekeringswezen, de
telecom, nutsvoorziening en overheid voor de ondernemingsbrede applicaties.
Staffware beheert met haar oplossingen het eBusiness-process, maar ontwikkelt
ook geïntegreerde oplossingen op het gebied van eCRM, eBanking, eProcurement
en New Product Development. Klanten en partners behalen aanzienlijke
bedrijfsvoordelen door de Staffware-oplossingen die uiteenlopen van
organisatiebrede applicaties tot en met internetapplicaties wereldwijd. De
organisatie is de afgelopen vijf jaar verzesvoudigd en heeft nu meer dan 400
medewerkers, verdeeld over verschillende vestigingen in zeventien landen.
Mede door de ondersteuning van een uitgebreid partnernetwerk bestrijkt
Staffware wereldwijd de belangrijkste business regio's. Nadere informatie
over Staffware is beschikbaar op: www.staffware.com.