Uitnodiging Webpresentatie door Chordiant en IBM over 'The Next Generation of Customer Service'
Geachte redactie,
Woensdag 26 september organiseren Chordiant Software en IBM een informatieve webpresentatie over 'The Next Generation of Customer Service: Blurring the Lines Between Marketing, Sales en Customer Care'. Expert op het gebied van Direct Marketing en auteur van artikelen en boeken, prof. dr. Mary Lou Roberts, zal deze presentatie verzorgen.
Roberts zal onder meer ingaan op de kloof tussen wat klanten willen en wat bedrijven bieden, het kwantificeren van return-on-investment op tweede generatie benaderingen van customer service. Voorbeelden van deze benaderingen, en de valkuilen bij het ontwikkelen van een infrastructuur voor tweede generatie customer service zullen hierbij uitgebreid aan bod komen.
De presentatie vindt plaats op 26 september om 16.00 uur en is live via internet te volgen.
U kunt u gratis registreren op 24 september op:
http://www.chordiant.com/webcast.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Karin Dooren, Lammers van Toorenburg PR, telefoon 030 65 65 070, e-mail: karin@lvtpr.nl