Aanbieding zwartboek en handtekeningen van reizigers aan NS en
ministerie van Verkeer en Waterstaat
Op zaterdag 22 september zal reizigersvereniging ROVER ter gelegenheid
van de OV-promotiedag/Dag van de Reiziger een zwartboek en duizenden
handtekeningen van reizigers aanbieden aan NS-directeur Huisinga en de
heer Benschop van het ministerie van verkeer en Waterstaat.
Het zwartboek bevat een weergave van de vele honderden klachten die
bij ROVER zijn binnengekomen over de gebrekkige kwaliteit van het
reizigersvervoer per spoor. Aanleiding tot het samenstellen van het
zwartboek was de invoering van de nooddienstregeling door NS per 16
juli. ROVER hecht er grote waarde aan, om duidelijk te stellen dat het
zwartboek niet moet worden opgevat als een diskwalificatie van de
Nederlandse Spoorwegen. Het geeft gewoon op een eerlijke manier de
ervaringen van reizigers weer, en zou een extra stimulans moeten zijn
tot verbetering van het personenvervoer per spoor. Juist door in het
zwartboek veel reizigers zèlf aan het woord ter laten wordt duidelijk
gemaakt tegen welke ernstige problemen zij aanlopen. ROVER vindt het
belangrijk dat juist de reizigers worden gehoord, immers, zij zijn de
klanten van de NS en hun bevindingen kunnen bijdragen tot de
hoognodige kwaliteitsverbetering.
De handtekeningen zijn afkomstig van reizigers, die met het zetten van
een handtekening uiting hebben willen geven aan hun ontevredenheid en
bezorgdheid over de Nederlandse Spoorwegen. Deze handtekeningen zijn
verzameld door ROVER en "Het Buro".
Het zwartboek en de handtekeningen zullen worden overhandigd aan
NS-directeur Huisinga en plaatsvervangend directeur Mobiliteitsmarkt
Benschop van het ministerie van Verkeer en Waterstaat. Dit zal
gebeuren na afloop van het debat "Klantwaarde in het openbaar
vervoer", dat op zaterdag 22 september van 13.00 tot ongeveer 14.30
uur wordt gehouden in Amsterdam.
Amersfoort, 22 september 2001
---