Persbericht
NEWTEL ESSENCE GOLD BUSINESSPARTNER VAN AVAYA
Aanbieder van totaaloplossingen voor Customer Contact Management 'gaat' voor platina
TER PUBLICATIE: 12 september 2001
NIEUWEGEIN - Avaya heeft haar value-added reseller Newtel Essence het Gold BusinessPartnership toegekend. Newtel Essence biedt totaaloplossingen voor Customer Contact Management inclusief advies, service en ondersteuning. Het bedrijf is de eerste Gold BusinessPartner in Nederland volgens het recent door Avaya gelanceerde BusinessPartner Program.
Serge Poppes, directeur van Newtel Essence, is er trots op dat zijn bedrijf als eerste in Nederland het Gold BusinessPartnership van Avaya heeft verworven. "Het is een bevestiging voor onze op kwaliteitsverbetering gerichte inspanningen. Om aan de zware kwaliteitseisen van Avaya te kunnen voldoen, hebben we hard moeten werken."
Newtel Essence onderschrijft het eisenpakket van Avaya. Poppes: "Door daaraan te voldoen, kunnen wij als BusinessPartner werkelijk toegevoegde waarde bieden aan onze klanten. Voor ons bedrijf is het een voordeel dat de samenwerking ook resulteert in het gezamenlijk optrekken op de terreinen Marketing en Sales. Onze volgende stap is nu gericht op kwalificatie voor het Platinum Partnership. Ook daarin willen we de eerste zijn in Nederland."
Ron van Ommeren, directeur BusinessPartner van Avaya, zegt over de Golden
BusinessPartner: "Newtel Essence is in Nederland de eerste partner die zich
op dit niveau kwalificeert. Dat zegt veel over het vertrouwen dat Avaya in
dit bedrijf stelt. Newtel Essence is gespecialiseerd in de totale
Definity-portfolio. Op de platformen van Avaya bouwt Newtel Essence
CRM-applicaties die variëren van desktop tot en met eBusiness. Onze
verwachting is dat Newtel Essence door dit partnerschap haar klanten
hoogwaardige infrastructuren voor data en spraak kan aanbieden als onderdeel
van de totale CRM-suite."
Recent lanceerde Avaya het BusinessPartner Program. Dit houdt in dat het
bedrijf zijn klanten voortaan in hoofdzaak via geaccrediteerde
BusinessPartners bedient voor service en verkoop. Een uitzondering maakt
Avaya voor 100 van haar toonaangevende (inter)nationale klanten. Daar voert
het bedrijf zélf het accountmanagement over. De partnerstrategie heeft
betrekking op de complete portfolio, die bestaat uit: multiservice
networking, CRM-oplossingen, Unified Communication en de producten uit het
Enterprise-Class IP Solutions-portfolio (ECLIPS).
Newtel Essence
Newtel Essence is actief bij bedrijven en organisaties waar intensieve
contacten met klanten centraal staan. Het bedrijf richt zich daarbij
volledig op het bieden van oplossingen voor het optimaal beheren van
klantcontacten, ongeacht de manier waarop klanten communiceren. Newtel
Essence onderscheidt zich daarbij door een totaaloplossing voor Customer
Contact Management te leveren, inclusief advies, service en ondersteuning.
De aanpak van Newtel Essence wordt gekenmerkt door de klant en het
klantcontact als enige uitgangspunten te nemen voor elke oplossing.
Newtel Essence is gevestigd in Vianen. Meer informatie is beschikbaar op
www.newtelessence.com
Avaya
Avaya, wereldwijd één van de marktleiders in de ontwikkeling, verkoop en
service van communicatieoplossingen en -diensten, levert producten en
services die organisaties helpen te excelleren in klantgerichtheid. Avaya
levert deze oplossingen aan bedrijven - waaronder meer dan 75 procent van de
Fortune 500 - en aan overheden en andere organisaties. Avaya biedt
oplossingen voor Customer Relationship Management, Unified Communication,
Hosting en Multiservice Networking Infrastructure, Structured Connectivity
Solutions en geconvergeerde Voice en Data Networks, inclusief de
Enterprise-Class IP Solutions (ECLIPS). Deze producten worden ondersteund
door Avaya Services en Avaya Labs. Avaya is wereldwijd marktleider in
unified messaging, messaging-systemen, call centers en gestructureerde
bekabelingssystemen, en marktleider in de Verenigde Staten in systemen en
diensten voor spraakcommunicatie. Avaya is officieel partner van FIFA voor
het WK 2002 in Japan en Korea, het WK 2003 voor vrouwen in China en het WK
2006 in Duitsland. In Nederland is Avaya gevestigd in Nieuwegein en
Rijswijk. Meer informatie is te vinden op www.avaya.nl.
###