Persbericht
Onderzoek Tweede Kamer biedt steun voor kwaliteitsverbetering
5 september 2001
NS onderschrijft de belangrijkste uitkomsten van het onderzoek dat in
opdracht van de Tweede Kamer onder regie van Twynstra Gudde werd
ingesteld naar het eerste overgangscontract tussen de staat en NS
(periode 1995 2000).
NS acht het van groot belang dat is vastgesteld dat het bedrijf heeft
voldaan aan de contractafspraken. Belangrijk is tevens dat wordt
geconcludeerd dat verbetering van kwaliteit en capaciteit van het
spoorwegnet voorwaarde is voor het leveren van voldoende kwaliteit aan
de treinreizigers.
NS acht het van groot belang voor de positie van en de beeldvorming
over NS dat door onafhankelijk onderzoek de suggestie is weggenomen
dat het bedrijf niet voldaan zou hebben aan de afspraken die in 1995
in het kader van de verzelfstandiging gemaakt zijn met de overheid.
Uit het onderzoek wordt verder duidelijk dat bij het invullen van een
nieuw prestatiecontract geen nieuwe criteria moeten worden toegevoegd,
omdat het tot overregulering leidt. Dit ontneemt het bedrijf de ruimte
om slagvaardig te opereren en kan leiden tot extra financiële lasten,
waarvoor NS met het oog op de financiële positie ook volgens het
onderzoek in de komende jaren niet de ruimte heeft.
Kwaliteit
NS is van mening dat in de bepalingen in het overgangscontract II een
balans is gevonden tussen kwaliteitseisen en financiële mogelijkheden.
Als dit contract correct wordt uitgevoerd kan er een goede kwaliteit
aan de treinreizigers worden geboden. NS onderkent dat momenteel de
kwaliteit achterblijft bij de afspraken uit het overgangscontract II
en heeft daarom een verbeterplan opgesteld dat binnen afzienbare tijd
tot resultaten moet leiden. Met name het tekort aan materieel en
personeel wordt in dat kader aangepakt.
Voor het leveren van een goede kwaliteit is een goede infrastructuur
evenzeer onontbeerlijk. Daarbij moet worden vastgesteld dat de
toestand van de infrastructuur een verantwoordelijkheid van de
overheid is. Uit het onderzoek van Twynstra Gudde blijkt dat het
onderhoud van de infrastructuur is achtergebleven. Om de gewenste
punctualiteit te bereiken, zal daarin verbetering moeten worden
aangebracht. Daarom is in het overgangscontract II vastgelegd dat de
overheid in de komende jaren een extra inspanning zal leveren om het
aantal infraverstoringen te verminderen.