PKVW-bedrijven moeten beter presteren

Beveiligingsbedrijven die advies uitbrengen over het Politiekeurmerk Veilig Wonen® - de zogeheten PKVW-bedrijven - kunnen beter. Dit vindt het Expertisecentrum Woningcriminaliteit (EWC) ondergebracht bij het Nederlands Politie Instituut dat samen met de consumentenbond onderzoek deed naar de kwaliteit van offertes die PKVW-bedrijven uitbrengen. Slechts 11% van de offertes voldeed in één keer aan de eisen die het Politiekeurmerk Veilig Wonen® stelt aan het beveiligen van woningen. Daarnaast ontving 84% van de aanvragers de offerte niet binnen de gestelde termijn van één week. De adviseurs van PKVW-bedrijven lieten echter wel een goede indruk achter. Ze waren op tijd, niet opdringerig, deskundig en vriendelijk.

Om ervoor te zorgen dat PKVW-bedrijven hun werk beter kunnen doen, treft het EWC stimulerende maatregelen. Daarom ontvangen alle PKVW-bedrijven deze zomer het verzoek aan te geven hoe zij denken de kwaliteit van het advies in hun offertes te kunnen verbeteren. Het NPI gaat meer investeren in het begeleiden en opleiden van (nieuwe) PKVW-bedrijven. Zo gaat dit jaar nog de cursus keurmeester van start. En, het uitbrengen van een goede offerte en goed advies wordt een nadrukkelijker onderdeel van de cursussen preventieadviseur en bouwplanadviseur. Bedrijven die werken in strijd met regels en voorschriften krijgen sancties opgelegd. Zij worden bijvoorbeeld vaker gecontroleerd. Als het daarna niet beter gaat, verliezen ze hun erkenning. Het opleggen van sancties is overigens niet nieuw. Dit was al afgesproken in de Regeling Politiekeurmerk Veilig Wonen® die eerder dit jaar in werking trad.

Naar aanleiding van de uitkomsten van het onderzoek luidt het advies aan PKVW-bedrijven: adviseer conform de richtlijnen van het Politiekeurmerk Veilig Wonen® en vergeet dus ook de rookmelder, buitenverlichting en glaslatten niet. Gebruik bij het opstellen van een offerte altijd het preventie-adviesformulier, vermeldt meerwerk in de offerte altijd als optie, zorg voor een klachtenregeling en neem bij twijfel altijd contact op met de regionaal coördinator Veilig Wonen of de helpdesk van het politiekorps in de buurt.

Daarnaast verwacht het EWC dat korpsen zich meer inzetten om het niveau van PKVW-bedrijven op een hoger peil te brengen. Het keuren van de eerste tien woningen die PKVW-bedrijven beveiligen is een essentieel onderdeel van de politiekeurmerk-activiteiten. Bovendien is de regionaal coördinatoren Veilig Wonen gevraagd de resultaten van het onderzoek te bespreken tijdens de periodieke overleggen met PKVW-bedrijven.

Hoewel het EWC de uitkomsten van het onderzoek zeer serieus neemt, wil het ook opmerken dat hier naar alle waarschijnlijkheid om aanloopproblemen gaat. In het kader van de publiekprivate samenwerking worden bedrijven steeds nadrukkelijker betrokken bij het Politiekeurmerk Veilig Wonen®. PKVW-bedrijven bestaan echter pas sinds
1 januari van dit jaar. Het EWC beschouwt dit onderzoek dan ook als 0-meting. Het feit dat inmiddels ruim 200 bedrijven met het Politiekeurmerk Veilig Wonen® in zee zijn gegaan en hiermee aan strenge voorwaarden voldoen, is een succes op zich. Inmiddels voldoen bijna 200.000 woningen aan de eisen van het Politiekeurmerk Veilig Wonen®.

Mensen die zich gedupeerd voelen door PKVW-bedrijven of mensen die twijfelen aan de kwaliteit van de offerte, het advies of het werk van PKVW-bedrijven, kunnen contact opnemen met de politie bij hen in de buurt.

Den Haag, 26 juli 2001.