11-07-2001
Gemeente staat er bij inwoners goed op
De gemeente Heumen doet het niet slecht in de ogen van de eigen
inwoners. Dat valt te lezen in het eindverslag van onderzoeksbureau
SGBO dat begin dit jaar de inwoners schriftelijk naar hun mening
vroeg. Daaruit blijkt dat 72 % van de respondenten het leven en wonen
in de gemeente Heumen als goed beoordeelt; 15 % geeft zelfs het
oordeel uitstekend. Slechts 2 % heeft "matig" aangekruist.
De betrokkenheid bij de eigen kern is groter dan die bij de gemeente:
76% is redelijk tot zeer betrokken bij de eigen woonplaats, terwijl
dat percentage op 65 ligt als het gaat om betrokkenheid bij de hele
gemeente.
De vragenlijsten waren persoonlijk en dus niet aan huishoudens
gericht. Van de 16.242 inwoners ontvingen er 850 de vragen. Van hen
reageerde 56% (486 personen). De gemiddelde leeftijd van de
respondenten is 48 jaar.
In de presentatie van de uitkomsten heeft SGBO getracht landelijke
vergelijkingen te maken. Dat kon omdat het bureau ook elders onderzoek
heeft gedaan. Bij enkele vragen was het niet mogelijk omdat die alleen
in Heumen zijn gesteld.
Een paar opvallende resultaten:
Gemeentebestuur
Het valt op dat het oordeel over de diverse gemeentelijke organen en
ambtenaren gelijkmatig is. Misschien mag daaruit de conclusie worden
getrokken dat onderlinge verschillen in taken en bevoegdheden voor de
bevolking niet altijd duidelijk zijn.
Opvallend is ook dat 62% van de respondenten vindt dat de raad zich
niet alleen met de grote lijnen moet bezighouden. Zoals bekend is in
de politieke discussie van de laatste jaren juist gangbaar dat de raad
zich vooral met hoofdlijnen moet bezighouden. Overigens moet bij de
antwoorden over het gemeentebestuur worden bedacht dat 37 % aangeeft
niet te weten wie de belangrijke beslissingen neemt in de gemeente.
Van de respondenten geeft 54% aan veel vertrouwen te hebben in het
gemeentebestuur en 43% van de respondenten vindt dat het
gemeentebestuur de burgers voldoende betrekt bij de ontwikkeling en
uitvoering van beleid. Respondenten vinden het gemeentebestuur
vriendelijk, toegankelijk en eerlijk, maar ook bureaucratisch, traag
en inefficiënt.
Voorlichting en communicatie
Het huis aan huisblad Regiodiek blijkt bij 92 % bekend te zijn en de
gemeentepagina die daarin verschijnt al evenzeer. Ruim de helft van de
respondenten (56%) haalt daarnaast zijn wetenschap over de gemeente
uit De Gelderlander.
Bekendheid mét is echter wat anders dan gebruik. Van de mensen die de
gemeentepagina "De Verbinding" kennen, raadpleegt "slechts" 77 % die
pagina ook. Ook de gemeentegids wordt veel gebruikt: 94% kent hem en
74% maakt er ook gebruik van. Opmerkelijk is verder dat 71% de
kabelkrant van de SLOH (de gemeente heeft daarop drie pagina's) kent,
maar dat slechts 35 % die ook raadpleegt. Tenslotte bezoekt maar 16%
de Website, terwijl 34% weet dat die bestaat (Bij die uitkomst moet
worden bedacht dat niet alle respondenten Internet gebruiken. Iets
meer dan de helft, 58%, heeft die mogelijkheid. Bovendien hebben de
bevindingen betrekking op de oude Website van de gemeente; intussen is
er een nieuwe).
Daaruit lijkt geconcludeerd te mogen worden dat De Verbinding een zeer
belangrijk - en momenteel zelfs het belangrijkste - medium is om de
bevolking te bereiken.
Aspecten van gemeentelijk beleid
In het algemeen is er tevredenheid over de leefomgeving. Waar die er
niet is (bijvoorbeeld over bestrating of groenvoorziening) kunnen de
uitkomsten helaas niet worden teruggerekend tot wijk- of straatniveau.
Vooral het ophalen van huisvuil scoort hoog: 77% is daar zonder meer
tevreden over.
Het slechtst scoren voorzieningen voor jongeren. Maar 15 % is daar
tevreden over (de respondenten zijn zelf allemaal ouder dan 18 jaar;
het gaat hier dus in hoofdzaak niet om meningen van jongeren zelf).
Het rapport zal na de zomervakantie worden besproken in de commissie Algemene bestuurlijke en organisatiezaken. Pas dan zal ook enigszins duidelijk worden tot welke aanbevelingen het rapport kan leiden.