Actuele berichten >> Persberichten >>
2001-07-02: Milieu en vergunningen garandeert kwaliteit aan Hagenaar
pag.nr.=7515
De afdeling Milieu en Vergunningen van de dienst Stadsbeheer
garandeert de Hagenaar kwaliteit in dienstverlening. Dit is vastgelegd
in een kwaliteitshandvest dat op 1 juli is ingegaan. Komt Milieu en
Vergunningen haar garanties niet na, dan wordt de burger hiervoor
gecompenseerd.
Het handvest wordt bij schriftelijke beantwoording van iedere vraag,
klacht of melding toegestuurd en is daarnaast op aanvraag verkrijgbaar
bij de stadsdeelkantoren, het Gemeentelijk Informatiecentrum,
ContactCentrum op telefoonnummer (070) 353 3000 en de afdeling Milieu en Vergunningen, telefoon (070) 353 6851 of via e-mail op
milieu&vergunningen@dsb.denhaag.nl .
Kwaliteitshandvest
In het kwaliteitshandvest ligt vast wat Milieu en Vergunningen voor de
Hagenaar doet, welke termijn daaraan is verbonden, hoe de
bereikbaarheid is geregeld en hoe met klachten wordt omgegaan.
Ontevreden burgers ontvangen een kaart waarop kan worden aangegeven
hoe zij gecompenseerd willen worden. De keus is een - op de kaart
vermeld - cadeau ter waarde van 25,-- ( 11,35) of het overmaken van
dit bedrag naar een goed doel (naar keuze).
Wat doet Milieu en Vergunningen?
De afdeling behandelt milieuvergunningen voor bedrijven,
beschermt/verbetert de bodemkwaliteit, draagt bij aan een veilige
leefomgeving, en informeert de Hagenaar over het milieu en Haags
milieubeleid.
Kwaliteitshandvesten en Stadsbeheer
Stadsbeheer wil de Hagenaar een goede dienstverlening garanderen.
Daarom leggen verschillende bedrijfsonderdelen de garanties vast in
zogenaamde kwaliteitshandvesten. De stadsdelen, de afdelingen Parkeren
en Riolering en Waterbeheersing en het ContactCentrum zijn de
bedrijfsonderdelen van Stadsbeheer die reeds gebruik maken van een
kwaliteitshandvest.
2 juli 2001
last update: 5 juli 2001 ;pag.: 7515; auteur: 77