TWYNSTRA GUDDE

Effectiviteit virtuele teams laat vaak te wensen over

Efficiënt gebruik van beschikbare middelen blijkt de belangrijkste drijfveer te zijn voor organisaties om te werken met virtuele teams. Dit blijkt uit een onderzoek uitgevoerd door Twynstra Work Innovation in samenwerking met Twynstra Gudde Management Consultants en de Katholieke Universiteit Nijmegen. Virtuele teams zijn teams die zelden of nooit fysiek samenkomen en vooral communiceren door middel van informatie- en communicatietechnologie. De effectiviteit van dergelijke virtuele teams - dat wil zeggen: de mate waarin ze hun doelen bereiken - laat vaak nog te wensen over.

Naast een literatuurstudie omvatte het onderzoek negentien interviews bij tien organisaties die met virtuele teams werken (waaronder: Ahold, Heineken, Unilever, Philips, Boeing, Shell en Oracle).

Enkele opvallende zaken die uit het onderzoek naar voren kwamen:
- de technologie die momenteel in gebruik is elimineert vrijwel alle toevallige en spontane communicatie tussen teamleden
- het helder formuleren van doelstellingen is in een virtueel team nóg belangrijker dan in een traditioneel team; zonder heldere doelstellingen functioneert een virtueel team niet
- in de praktijk blijkt er al een groot bewustzijn over de noodzaak om de boodschap die men over wil brengen te koppelen aan het juiste communicatiemedium (dat kan variëren van een persoonlijk gesprek tot een e-mailbericht)

- één van de moeilijkste dingen voor een virtueel team blijkt het creëren van vertrouwen en een teamcultuur te zijn; hiervoor blijven face-to-face bijeenkomsten (met name een goede opstartbijeenkomst) essentieel.

Meer informatie over deze onderzoeksresultaten kunt u vinden op de website van Twynstra Work Innovation, www.twynstraworkinnovation.nl. Bovendien zal in de tweede helft van 2001 een publicatie verschijnen naar aanleiding van het onderzoek.

Twynstra Work Innovation is een internationaal opererend bedrijf dat zich richt op innovatie van werk. Het bedrijf probeert de juiste balans te vinden tussen het werkproces, de kennis die nodig is om het werk uit te voeren en de werkomgeving. Het is onderdeel van de Twynstra Group of Managers & Consultants, waarvan ook Twynstra Gudde Management Consultants onderdeel uitmaakt, en is gevestigd in Amersfoort.

Tot de Twynstra Group of Managers & Consultants behoren Twyn-stra Gudde Management Consultants, Twynstra Gudde Interim Management, Twynstra Gudde Project Executives, Twynstra Corpo-rate Strategy and Finance, Twynstra The Bridge, Twynstra Work Innovation, DEGW Twynsta en DEGW España.