UPC NEDERLAND WIJZIGT TELEVISIEFREQUENTIES IN DUIVENDRECHT
Schiphol-Rijk, 22 mei 2001
Op 5 juni, om 8.00 uur, voert UPC Nederland in Duivendrecht nieuwe
televisiefrequenties in. Dit betekent dat vanaf deze datum de
televisiezenders op andere frequenties worden doorgegeven. Om het
kabelnet geschikt te maken voor nieuwe digitale diensten moet UPC
Nederland enkele technische aanpassingen doen, waardoor abonnees hun
tv-toestel en eventueel hun videorecorder opnieuw moeten instellen.
De frequentiewijzigingen zijn nodig in verband met de invoering van nieuwe diensten en het harmoniseren van het gehele UPC-netwerk. Hierdoor komen nagenoeg alle tv-zenders in het gehele UPC-verzorgingsgebied op dezelfde frequentie, waardoor de beheersbaarheid van het kabelnet vergroot wordt en eventuele storingen sneller en gemakkelijker kunnen worden verholpen.
S-band
De mogelijkheid bestaat dat, als gevolg van de invoering van de nieuwe
televisiefrequenties, sommige huishoudens met een oud televisietoestel
een aantal televisiezenders niet meer kunnen ontvangen. Deze zenders,
RTL 5, Yorin, SBS6, Nieuwsnet9, Salto 1, Salto 2, Net5/KinderNet en
TMF, worden namelijk op de zogenaamde S-band geplaatst. De S-band is
door sommige televisietoestellen van circa acht tot twaalf jaar oud
niet te ontvangen. Televisietoestellen waarop een videorecorder is
aangesloten, kunnen de S-band over het algemeen wel ontvangen. Klanten
die de S-band zenders niet kunnen ontvangen, kunnen bij UPC gratis een
S-band tuner bestellen. Hiervoor wordt een borg van 75,- gevraagd.
Informatie inwoners
UPC Nederland informeert haar klanten op verschillende manieren:
· Twee weken voor de frequentiewijzigingen krijgen de klanten een
brief. Bovendien krijgt iedereen een handig frequentie-overzicht
waarop de nieuwe zendertabel met bijbehorende frequenties vermeld
staat.
· Daarnaast brengt UPC Nederland haar klanten via advertenties in
huis-aan-huisbladen op de hoogte van de wijzigingen.
· Op het UPC Infokanaal en op de teletekstpagina 109 achter het UPC
Infokanaal staat meer informatie over de frequentiewijzigingen.
· Voor vragen kunnen klanten terecht bij een speciaal, gratis
informatienummer: 0800 023 12 54.
· Ook kunnen klanten gebruik maken van speciale UPC serviceteams die
worden ingezet wanneer zij aangeven hulp nodig te hebben bij het
instellen van de televisie. Er komt dan iemand langs die de apparatuur
opnieuw instelt. Hiervoor wordt een vergoeding van 35,- per eerste
tv-toestel gevraagd en f 20,- per elk volgend toestel.
· Klanten met een ACI-geschikt tv-toestel kunnen automatisch de
zenderindeling installeren. ACI is een extra service die op
tv-toestellen geboden wordt om automatisch de zenders in de
frequentievolgorde van de kabelmaatschappij op de televisie te
installeren.