Mobiele bellers weten te weinig van tarieven
17 mei 2001
Mobiele bellers zijn niet goed op de hoogte van de nieuwe tarieven van
KPN en Libertel voor bellen vanuit het buitenland. Dat blijkt uit het
resultaat van onze stelling.
Op de stelling "KPN en Libertel hanteren per belvorm één tarief voor
bellen vanuit het buitenland naar Nederland. Ik ben volledig op de
hoogte van de tarieven" reageerde 82% met Nee, ik ben niet op de
hoogte. Daarvan belt 78% met KPN of Libertel. De Consumentenbond vindt
dat beide telecombedrijven in ieder geval de hen bekende klanten
(vaste abonnees) moeten informeren over de nieuwe tarieven. De uitslag
van deze stelling geeft aan dat dit nog niet voldoende gebeurd is.
De Consumentenbond heeft KPN en Libertel al meerdere malen
nadrukkelijk gevraagd om hun klanten goed te informeren. De
telecombedrijven hebben de Consumentenbond hier nog geen antwoord op
gegeven.
Consumentenbond