persberichten
12 april 2001
Stadswinkel vanaf 1 mei open - publieke balies in Stadskantoor en 't Cour vanaf die datum gesloten
De werkzaamheden aan de stijlvolle en uiterst transparante hal van de Stadswinkel in het hart van het Boscotondo-complex is na maanden bouwactiviteit in de fase van de afwerking gekomen. Op 1 mei a.s. gaan de deuren van de `gemeentewinkel' voor het eerst officieel open. Vanaf die datum is de Stadswinkel hét centrum voor alle inwoners van Helmond die gebruik willen maken van gemeentelijke producten en diensten.
In de Stadswinkel Helmond worden de inwoners als een goede klant
behandeld wanneer zij een beroep doen op de gemeentelijke organisatie.
De inrichting van de Stadswinkel is daar ook duidelijk op gericht. Ook
de werkwijze van de Stadswinkel wordt bijzonder eenvoudig; zo kunnen
bezoekers met hun vraag altijd eerst terecht bij een centrale
receptiebalie. Van daaruit wordt bekeken of de vraag direct te
beantwoorden is en zo niet, bij welke balie men het beste geholpen kan
worden.
In de Stadswinkel heeft de gemeente Helmond de antwoorden op alle
mogelijke vragen van haar burgers verzameld. De inwoners van Helmond
kunnen er vanaf 1 mei bijvoorbeeld terecht voor de aanvraag van een
nieuw paspoort, voor informatie over bestemmingsplannen, het aanvragen
van een bouwvergunning, maar ook met vragen over de Wet Voorzieningen
Gehandicapten. Vaak kunnen die vragen direct beantwoord worden bij één
van de zeventien balies. Als er echter meer tijd, privacy of
specialisme nodig is om een vraag te beantwoorden wordt er een
vervolgafspraak gemaakt. In sommige, specialistische gevallen kan de
'klant' worden doorverwezen naar een andere gemeentelijke afdeling.
De individuele burger kan dus voor al zijn zaken met de gemeente vanaf
1 mei in de Stadswinkel terecht. Voor zakelijke relaties van de
gemeente, zoals bedrijven en instellingen, blijven de huidige kanalen
beschikbaar en verandert er dus niets.
Met de opening van de Stadswinkel vervalt de publieke functie van het
Stadskantoor.
Vanaf 13 april is het gemeentelijk informatiecentrum, Markt 213,
opgeheven.
Alle publieksbalies in het Stadskantoor zijn vanaf 1 mei definitief
gesloten. De afdeling Burgerzaken in het Stadskantoor zal al op
vrijdagmiddag 27 april na 12.00 uur, in verband met de verhuizing,
voorgoed gesloten zijn en op 1 mei heropenen in de Stadswinkel.