Demonstraties van Mobistar op stand D045 - Jaarbeurs / Utrecht
Rotterdam, 03/26/2001
Netonomy, marktleider in internetklantenservice- applicaties voor de
telecomindustrie, neemt deel aan de Telecommerce dagen met een
inzending op stand D045. De hele presentatie zal in het teken staan van
laagdrempelige zelfservice voor GSM-gebruikers en de positieve invloed
daarvan op gebied van klantenloyaliteit. Belangrijke voorbeelden komen
van het Belgische Mobistar en de op twee na grootste Franse
telecom-aanbieder, Bouygues. Daarnaast geeft Netonomy iedere dag om
14.30 uur een presentatie in het Inlooptheater op de beurs.
Het Belgische Mobistar, dochter van France Telecom, heeft MyNetonomy
geïmplementeerd als het strategische dienstverleningsplatform voor haar
afnemers. Zij ziet MyNetonomy als een innovatieve methodiek om service en
omzet te verbeteren en te gelijkertijd de kosten te reduceren. Ongeacht
van waar biedt Mobistar daarbij haar klanten ieder dag rondom de klok
elektronische toegang tot de organisatie, waardoor zij zonder tussenkomst
van een call center, hun eigen account kunnen beheren via een WAP-telefoon.
In de toekomst zal dit ook mogelijk worden via persoonlijke digitale
assistenten (PDA's) en interactieve tv. Dit complementaire alternatief voor
klanten zal de manier waarop zij met hun service providers omgaan,
aanzienlijk veranderen.
Ook Bouygues, de op twee na grootste telecom-aanbieder in Frankrijk, is al
overgestapt op MyNetonomy. Ze zien deze oplossing als een ideale manier om
een band met hun klanten te onderhouden. Zelfservice geeft hen namelijk een
grotere grip op het eigen account, waardoor iedere individuele klant
precies over die service beschikt, die hij ook werkelijk nodig heeft. Dit
draagt bij tot een grotere klantenloyaliteit hetgeen door Bouygues als zeer
belangrijk wordt beoordeeld. De aanzienlijke kostenreductie en de grotere
effectiviteit zijn daarbij andere belangrijke aspecten.
| END |
Over Netonomy
Netonomy is marktleider in zelfbedieningsoplossingen voor
internetklantenservice (e-care) en e-commerce voor
innovatieve communicatie- serviceproviders. De
MyNetonomy-oplossing, specifiek ontwikkeld voor de
wereldwijde communicatiemarkt, stelt serviceproviders in
staat inkomsten te verhogen, klantenservice te verhogen en
operationele kosten en klantenverlies te verlagen.
Netonomy's producten en services komen tegemoet aan
sleutelthema's op het internet zoals veiligheid, privacy,
personalisatie, schaalbaarheid en real-time-respons. De
Netonomy- oplossing is ontworpen om naast dure callcenters
te werken als een aanvullend servicekanaal. De oplossing
maakt het communicatie- serviceproviders mogelijk om hun
klanten-supportpersoneel te bevrijden van routinetaken en
te focussen op toegevoegde waarde voor hun product- en
dienstenaanbod.
Netonomy heeft hoofdvestigingen in Boston en Parijs, en
verkoopskantoren in Londen en Rotterdam. Het bedrijf werkt
nauw samen met belangrijke systeemintegrators,
managementconsultants en andere, specifiek op
telecommunicatie gerichte softwareleveranciers om complete
oplossingen te leveren voor de telecommunicatiesector.
Voor meer informatie
Netonomy (www.netonomy.com)
Henk Adriaans, tel: +31 10 204 59 09, fax +31 10 204 55 55
E-mail: hadriaans@netonomy.com
NewsEngine PR (www.newsenginepr.com)
Co Gersen, tel: +31 20 567 2170, fax: +31 20 567 2177
E-mail: co.gersen@newsenginepr.com
Ref.:NETO0011-F1A4E