Klachtrecht
Ieder van u komt wel eens met de gemeente in aanraking. Dagelijks
vinden er vele contacten plaats. Daar gaat wel eens iets bij mis. U
voelt zich dan wellicht onheus behandeld. Heeft u klachten over
onheuse gedragingen van een ambtenaar werkzaam bij de gemeente
Hengelo, een Collegelid of een Raadslid, dan heeft u wettelijk het
recht daarover een klacht in te dienen bij het College van B en W.
Deze klachten worden op een vastgestelde wijze binnen een bepaalde
termijn behandeld. Ter bescherming van uw privacy worden klachten
altijd vertrouwelijk behandeld. Voor informatie kunt u terecht bij De
Gemeentewinkel (telefoon 2459555). Daar kunt u ook een folder met
uitgebreidere informatie vinden.
Gemeente Hengelo