IN CONTACT MET DE GEMEENTE
betreft: week: week 07
Elke burger heeft zo nu en dan de gemeente nodig. De veelheid aan producten en het feit dat u voor veel zaken niet elders terecht kunt maken dat contact onvermijdelijk. Denkt u maar aan de aanvraag van een paspoort of een rijbewijs, een uitkering, een bouwvergunning. Dat zijn zaken waar de gemeente geen concurrenten kent, u hebt geen keus. Wel hebt u voor sommige zaken de keuze op welke manier u in contact met de gemeente treedt: mondeling aan een balie, telefonisch, via Internet of door het schrijven van een brief. Bijna alle zwaardere of officiële zaken verlopen nog steeds door het sturen van brieven. Als u een brief stuurt ontvangt u van de gemeente een ontvangstbevestiging. Deze brief vermeldt de naam van de ambtenaar die zich met de behandeling uw brief bezighoudt en geeft een inschatting hoe lang de beantwoording van uw brief ongeveer gaat duren. De normale termijn voor de beantwoording van een brief is maximaal zes weken.
adressering Waar u in uw telefonisch contact meestal rechtstreeks met de behandeld ambtenaar spreekt, hoeft u een brief niet aan een ambtenaar te adresseren. U kunt uw brief richten aan het college van B&W van de gemeente Den Helder, postbus 36, 1780 AA DEN HELDER. Uw brief wordt dan geregistreerd en doorgegeven aan de ambtenaar die vervolgens het college van B&W van advies dient. Vaak sturen mensen hun brieven aan de raad van de gemeente Den Helder. Dat is niet nodig en vertraagt vaak zelfs de afhandeling. Elke brief die aan de raad is gericht moet in de raad aan de orde worden gesteld. De raad vergadert maar één keer per maand, terwijl het college van B&W wekelijks bijeen komt. Mocht een brief aan het college gericht zijn terwijl behandeling door de raad noodzakelijk is, dan zorgt het college ervoor dat de brief alsnog bij de raad terecht komt. Het college is daartoe op grond van de Algemene wet bestuursrecht verplicht. De raad heeft een groot aantal taken aan het college van B&W uitbesteed, om zaken vlot te kunnen afdoen. U kunt het college zien als het dagelijks bestuur van de gemeente. Ons advies aan u is om uw brieven niet aan de raad te richten, maar aan het college van B&W. Dat kàn leiden tot een snellere afhandeling. Mocht u het niet eens zijn met het besluit van het college, dan kunt u in bijna alle gevallen daartegen bezwaar of beroep aantekenen.
laaste verandering: februari 15, 2001