Woningcorporatie betaalt 18.000 gulden aan huurders
In een uniek convenant met de huurders verplichtte de Zwijndrechtse woningcorporatie Gecombineerd Woningbeheer zich in februari 2000 tot een snelle aanpak van met name onderhoudsklachten. Meest opvallende onderdeel daarvan was een boeteregeling, met forse geldstraffen als de corporatie haar beloftes niet zou waarmaken. Onlangs werd één bewonersvereniging daardoor bijna f 18.000,- rijker.
Krediet
In minder dan een jaar tijd heeft Gecombineerd Woningbeheer 29 van de 30
knelpunten opgelost die de diverse actieve bewonersverenigingen zelf
hadden aangegeven. "Daarmee hebben we onder de huurders weer krediet
opgebouwd en hopelijk ook het meeste oud zeer weggenomen", zo blikt
directeur Ben Meijering niet ontevreden terug. Toch ligt er een boete
van f 18.000,- van de bewonerscommissie Eemzon omdat de toezegging om
eind 2000 de entrees op te knappen van de flats Eemstein en Zonnestein
niet werd nagekomen.
Knelpunten
Onder leiding van de Woonbond zijn de klachten van alle
bewonerscommissies nauwkeurig geïnventariseerd en in een rapport
verwerkt. Bij de bespreking daarvan kwam het idee op om elke
bewonersvereniging ter plekke twee punten van onvrede te laten
'indienen'. Over deze punten werd direct een afspraak gemaakt en een
uiterste datum gesteld waarop die opgelost dienden te zijn. Eind
februari 2000 ondertekenden alle partijen 'Afsprakenplus', het
'reglement' voor het oplossen van de problemen, inclusief de
boeteregeling voor het niet tijdig nakomen van de gemaakte afspraak.
Daarop heeft uiteindelijk maar één bewonerscommissie aanspraak hoeven
maken: die uit de 55-plusflats Eemstein en Zonnestein, 'Eemzon' geheten.
Voorzitter Rob Sterken en secretaris Dick Borst hebben de schriftelijke
bevestiging net binnen: op de rekening van Eemzon is f 17.760,-
overgemaakt.
Entrees
"Wij hadden een zakelijke afspraak met de corporatie en die is ze niet
nagekomen. Dus hebben wij opgeëist waar we recht op hebben", aldus
Sterken. De afspraak waarbij de corporatie in gebreke is gebleven
betreft het opknappen van de entrees van de flats. "De aanpak van de
liften was het andere knelpunt, en dat is tot volle tevredenheid van
alle bewoners wél opgelost", vult Borst aan.
De verklaring van de corporatie is dat de entrees worden meegenomen bij
de grootscheepse 'upgrading' van de flats, die in de woorden van
Meijering worden omgebouwd tot een heus 'seniorvillage' met alle
denkbare (zorg)faciliteiten. "De gemiddelde leeftijd in de flats is nu
al 73, terwijl er nauwelijks voorzieningen voor ouderen in de buurt
zijn", schetst Meijering de huidige situatie. "Het totale plan is een
miljoeneninvestering, waarvoor de financiering bijna rond is. Dat we de
entrees niet hebben opgeknapt, ligt aan het architectenplan. Daarin
komen de entrees noodgedwongen pas laat aan bod." De corporatie is het
met de bewonersvereniging alsnog eens geworden over een tussentijdse
aanpak van de entrees. "Daardoor wordt gelukkig toch op korte termijn
een eind gemaakt aan onze ergernis", reageert Sterken. Binnenkort mogen
de flatbewoners via een enquête aangeven of ze de boete verdeeld willen
zien (f 40,- per huishouden) of dat die ten goede mag komen aan het
activiteitenbudget van Eemzon.
Kwaliteit
"Onze huurders een bovengemiddelde kwaliteit aan producten en diensten
aanbieden, dat is in een notendop wat we met 'Wonen-Plus', zoals ons
nieuwe beleid heet, willen bereiken", aldus directeur Ben Meijering van
Gecombineerd Woningbeheer. "En daar hoort ook bewonersparticipatie van
hoog niveau bij. Daarom hebben we ruim een jaar geleden de Woonbond
ingeschakeld om samen met de corporatie, de Huurdersraad en alle actieve
bewonerscommissies een plan van aanpak te maken. Het convenant was
daarvan het eerste grote resultaat."
Amsterdam, 6 februari 2001
Nummer: U01.111
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Gecombineerd Woningbeheer Ben Meijering, telefoon: 078B6202020
De Nederlandse Woonbond Ulfert Bruseker, telefoon: 020-5517787
Hans Roseboom, telefoon: 06-22465543
Bewonersvereniging Eemzon Rob Sterken, telefoon: 078-6122382,
06-10357995